فہرست کا خانہ:
25 اکتوبر کی 2015. ایک گاہک شائستگی کے سرکاری فورم مطلع کمیونٹی اورنج آپ کے ٹرمینل، Huawei چڑھ G7 ، کی اپ ڈیٹ حاصل نہیں ہے، لوڈ، اتارنا Android 5.0 لالیپاپ ، لیکن ورژن میں رہتا ہے لوڈ، اتارنا Android 4.4 کٹ کیٹ. اپ ڈیٹ کا یہ فقدان آپ کو اورنج ٹی وی یا فٹ بال جیسی خدمات تک رسائی سے روکتا ہے اور خدمت کو سست کرنے اور ایپلیکیشن اپ ڈیٹ ڈاؤن لوڈ کرنے میں دشواریوں کا سبب بنتا ہے ۔ اس دن کے بعد سے ، ایک تھریڈ میں تقریبا 100 پیغامات جو 31 اکتوبر ، 2016 تک جاری رہتے ہیں ، شکایات کا ایک سال ہے اور اس کا کوئی حل نہیں ہے. پیغامات کی لامتناہی جانشینی میں تناؤ بڑھتا ہے اور آداب بدتر اور بدتر ہو رہے ہیں: گاہکوں محسوس دھوکہ دیا اور نمائندوں کے جواب انہیں اس بہانے کی ایک سیریز کو پورا نہیں کرتا، ہمیشہ دوسری طرف کی طرف اشارہ ، یا بس کے علم کی کمی صورتحال ، جو صارفین کو مزید مشتعل کرتی ہے۔
سافٹ ویئر والا موبائل
آپریٹر کی طرف جمع ہونے والی شکایات کے پہاڑ میں ، ہم مسئلے کی بڑی تعداد کو دریافت کر رہے ہیں۔ کیا اورنج ایسے فون نہیں ہیں جو مفت کے طور پر پیش کرتے ہیں؟ مفت استعمال کرنے کے امکان کے طور پر دوسری کمپنی کی جانب سے ایک سم کارڈ کو دوسرے کے مقابلے میں اورنج ، ہاں، لیکن سافٹ ویئر لوڈ، اتارنا Android ایک اور کہانی ہے کہ فون پر…. اورنج اپنے فونز کی اینڈرائڈ اپڈیٹس کو کنٹرول کرتا ہے ، اس میں اپنا سافٹ ویئر شامل کرنا ہے جس سے اپنے صارفین کو اورنج ٹی وی اور آپریٹر کے دیگر ایپلیکیشنز جیسے اورنج کیش تک رسائی حاصل ہوسکتی ہے ۔ اس طرح ، اگر ہواوےایک نئی تازہ کاری پیش کرتا ہے ، آپ کو اورنج سے پہلے ان کے فون پر جاری کرنے کی ضرورت ہوگی ۔ ایسا نہیں ہوا ، ہزاروں ہواوے ایسینڈڈ جی 7 صارفین کو پھانسی دے کر چلے گئے ، اور یہ دیکھتے ہوئے کہ ہواوے پی 8 جیسی ہی کمپنی کے دوسرے فون ، اپ ڈیٹ وصول کرتے رہے ہیں۔ ایک مخصوص صارف نے شکایت کی کہ آپریٹر کے ذریعہ پیش کردہ دوسرے فونز میں ، خاص طور پر سونی ایکسپریا ایم 2 ، سیمسنگ گلیکسی ایس 4 اور ایس 5 ماڈلز میں اس کا مسئلہ دہرایا گیا ہے ۔ اگر ایسا ہے تو ، ہم اس مسئلے کے بارے میں بات کر رہے ہیں جس سے صارفین کی ایک بہت بڑی تعداد متاثر ہوگیاسپین میں ، اور یہ اور بھی خراب ہوجائے گا جب واٹس ایپ جیسی کچھ ایپلی کیشنز ان میعاد ختم ہونے والے آپریٹنگ سسٹم کی مدد کی پیش کش بند کردیں ، ایسی صورت میں صارف مکمل طور پر بے بس ہوسکتے ہیں ۔
اورنج کا جواب
آپریٹر کی طرف سے ابھی تک کوئی سرکاری ردعمل سامنے نہیں آیا ہے ، صرف اورنج کمیونٹی کے دھاگے میں ، جس نے ابتدا میں یہ کہا کہ وہ ہواوے سے اپ ڈیٹ حاصل کرنے کے منتظر تھے ، ایسا ردعمل جس سے واضح طور پر اس بات کا یقین نہیں ہوسکا جب وہاں سے رخصت ہوئے 2 سال گزر گئے ہیں۔ Android 5 ویں لالیپاپ ۔ دوسری طرف ، وہ رپورٹ کرتے ہیں کہ سافٹ ویر کی موافقت کا عمل پیچیدہ اور لمبا ہے ، جس سے صارفین حیران ہوجاتے ہیں ، جو دیکھتے ہیں کہ ان کے آپریٹر کے دوسرے ماڈلز نے کس طرح بہت مہینوں پہلے اپ ڈیٹ حاصل کیا ہے۔ صبر کی اپیلیں کے نمائندوں کی طرف سے پائے جاتے اورنج، ایسی کوئی چیز جو صارفین کو ناراض کرتی ہے جو صارفین کو دفتر میں لے جانے کی دھمکی دیتا ہے ، چیٹ کے بعد شکایت کی تھوڑی سی افادیت کے پیش نظر۔ اس کے بعد ، اس سال اکتوبر میں ، دھاگہ ختم ہوتا ہے ، اور شکایات کو سوشل نیٹ ورکس میں منتقل کیا جاتا ہے ، اور ، ہم فرض کرتے ہیں ، عدالتوں میں ۔ سے tuexperto.com ہم سے رابطہ کیا ہے اورنج وہ کوئی چیز ہے تو یہ معلوم کرنے کے دماغ میں منصوبہ بندی کے اس سلسلے میں، اور ہم ہیں انتظار کر ایک سرکاری جواب کے لئے. ہم آرٹیکل کو اپ ڈیٹ کریں گے اگر ہمیں کوئی ایسی اطلاعات موصول ہوں جو اس کے "بلیک آؤٹ" سے متاثرہ افراد کے لئے مدد گار ہوسکیںہواوے چڑھ G7 ۔
