11828 انوائس پر کال کریں: حل اور رقم واپس کرنے کا طریقہ

ایک ہفتہ تک ، درجنوں صارفین نے انٹرنیٹ پر 11828 سے متعلق ایک نیا بدعنوانی کی مذمت کی ہے۔ بظاہر ، انٹرنیٹ پر مختلف کمپنیوں کی دعویدار خدمات (ڈی ایچ ایل ، ڈی آئی جی آئی مویل…) کی حیثیت سے یہ سوال ظاہر ہوتا ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ یہ نمبر خصوصی شرح نمبر کے مساوی ہے: 2 یا 3 منٹ کالز 10 ، 20 یا 30 یورو کے برابر ہوسکتی ہیں ۔ چلو ، یہ بالکل مفت نہیں ہے۔ رقم کی واپسی کا واحد حل یہ ہے کہ انوائس پر رقم کا دعوی کیا جائے۔ ہم ذیل میں کیسے وضاحت کریں گے۔

میرے انوائس پر 11828 نمودار ہوتا ہے ، میں کیا کرسکتا ہوں؟

"میرے بارے میں سمجھا جاتا ہے کہ ڈی آئی جی آئی موبائل کسٹمر سروس جو گوگل پر ظاہر ہوئی اور انہوں نے اس پر کال کے لئے 11 یورو وصول کیے" ، "میں نے سوچا کہ یہ ڈی ایچ ایل کی کسٹمر سروس ہے اور انہوں نے مجھ سے 20 یورو وصول کیے"۔ یہ ہیں کچھ شہادتیں جو ہم 11828 کے سلسلے میں انٹرنیٹ پر تلاش کرنے میں کامیاب ہوگئے ہیں۔ کچھ کا دعویٰ بھی ہے کہ انہوں نے یہ کال نہیں کی تھی یا کسی وقت بھی کال کی قیمت متعین نہیں کی گئی تھی ، جو غیر قانونی ہے ۔ اگر یہ ہمارا معاملہ رہا تو ، سب سے پہلے ہمیں کرنا پڑے گا کال کے بارے میں ہر طرح کی معلومات جمع کرنا۔

کال لاگ کے اسکرین شاٹس ، کال کی آواز کی ریکارڈنگ… کوئی بھی ایسا ڈیٹا جو ہمیں ذمہ دار کمپنی کے سامنے قانونی طور پر اپنے دفاع میں مدد کرتا ہے۔

اپنے ٹیلیفون آپریٹر سے رابطہ کریں

اگلی چیز جو ہمیں کرنا پڑے گی وہ ہے براہ کرم اپنے آپریٹر سے رابطہ کریں کہ کیا ہوا ہے اور 11828 اور اس کے کسی بھی قسم (11827 ، 11887 ، 11816…) سے کالیں بلاک کریں۔ ہم آپ کو اسپین میں کچھ اہم آپریٹرز کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ نیچے چھوڑ دیتے ہیں۔

• یوگو: 622
• جازٹیل: 1566
• پیفون: 1706
• ووڈافون: 123
• موویسٹار: 1004
• ٹیونٹی: درخواست سے
• اورنج: 1414

کچھ صارفین نے بتایا ہے کہ آپریٹر مستقبل کے بلوں سے سوال میں رکھی گئی رقم میں کٹوتی کرنے پر راضی ہوگیا ہے ۔ ہر چیز کے باوجود ، یہ بہت امکان ہے کہ آپریٹر اس کال کے لئے ہمیں معاوضہ دینے سے انکار کردے۔ اس معاملے میں ہمیں اگلے درجے پر جانا پڑے گا: باضابطہ دعویٰ کرنا۔

کھپت پر جائیں اور 11828 سے کال کی اطلاع دیں

رقم کی ادائیگی سے ممکنہ انکار کا سامنا کرنے کے بعد ، اگلا کام ہم براہ راست قریبی صارف کے دفتر میں جائیں گے ، پہلے اپنے ارادوں کے بارے میں آپریٹر کو مشورے کے نہیں۔

باضابطہ دعوے پر کارروائی کرنے سے پہلے ، ہر طرح کے ثبوت فراہم کرنے کی سفارش کی جاتی ہے: ہمارے آپریٹر کو کال کی ریکارڈنگ ، اسکرین شاٹس… کال کے ذمہ دار کمپنی کے خلاف دعوی کرنے کی بھی سفارش کی جاتی ہے۔

اور موصول ہونے والوں کو اپنے آپریٹر سے روکیں

ایسا ہی ہے۔ ہمارے بینک کو آرڈر بھیجنے سے پہلے ، مشورہ دیا جاتا ہے کہ سروس میں رکاوٹوں سے بچنے کے لئے کسی دوسری کمپنی کو پورٹیبلٹی انجام دیں۔ مسئلے کو حل کرنے کی کوشش کرنے کے لئے دوبارہ آپریٹر سے رابطہ کرنے کی بھی سفارش کی گئی ہے۔ دن کے اختتام پر ، ہم نادہندگان کی نجی فہرست میں داخل ہونے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔

اس مقام پر ہم اپنے شہر کی سٹی کونسل میں محتسب سے رجوع کرسکتے ہیں تاکہ مفت اور سب سے بڑھ کر ، دلچسپی سے صورتحال میں ثالثی کی کوشش کریں ۔ اگر ہمارے پاس کوئی وکیل ہے تو ہم اس کا سہارا لے سکتے ہیں ، حالانکہ اس عمل کی لاگت اس وقت تک ادا نہیں کرے گی جب تک کہ واجب الادا رقم کافی رقم نہ ہو۔