فہرست کا خانہ:
- 11827 سے مس کال: پیسے واپس کرنے کا طریقہ
- سب سے پہلے اپنے ٹیلیفون آپریٹر سے رابطہ کریں
- اگر آپریٹر رقم کی واپسی سے انکار کرتا ہے تو ، کنسپشن پر جائیں
- آخر میں ، آپریٹر کی رسیدیں روکیں
حالیہ ہفتوں میں ، درجنوں صارفین نے عوامی طور پر یہ اعلان کرنے میں شمولیت اختیار کی ہے کہ نمبر 11827 انوائس پر جانے والے کال کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔ ایک معاوضہ نمبر ہونے کی وجہ سے ، عام تنقید کال کی اعلی قیمت کی مذمت کرتی ہے: کچھ معاملات میں 25 ، 30 یا اس سے بھی 50 یورو ۔ سب سے دلچسپ بات یہ ہے کہ متاثرہ افراد میں سے کسی نے بھی اس ٹیلیفون نمبر پر کال نہیں کی۔ در حقیقت ، ان کے موبائل فونز کے کال لاگ میں سوال میں شامل نمبر ظاہر نہیں ہوتا ہے۔ اس موقع پر ، ہمارے پاس صرف آپشن بچا ہے کہ کال کی مقدار کا دعویٰ کریں ، ایک عمل جس کی ہم ذیل میں وضاحت کریں گے۔
11827 سے مس کال: پیسے واپس کرنے کا طریقہ
"آخری یوگو انوائس میں نمبر 11827 پر 25 یورو کے معاوضے کے ساتھ آتا ہے" ، "میرے اورنج انوائس میں میرے پاس 30 یورو کی تعداد 11827 ہے اور میں نے انہیں کبھی بھی نہیں بلایا" ، "مجھے 11827 نمبر پر متعدد کالز ہیں۔ لیکن میں نے ان کالوں کو کبھی نہیں کیا۔ ”… یہ کچھ گواہی ہیں جو ہم انٹرنیٹ پر 11827 نمبر کے سلسلے میں ڈھونڈنے میں کامیاب رہے ہیں۔ اپنے آپریٹر سے حق بجانب دعوے کرنے سے پہلے ، ہمیں یہ یقینی بنانا ہوگا کہ ہم نے یہ فون نہیں کیا ہے ۔ ہم اسے اپنے موبائل فون کے ٹیلیفون یا کال اطلاق کے ذریعہ یا لینڈ لائن کی تاریخ کے ذریعے دیکھ سکتے ہیں۔
اگر سوال نمبر میں کال کی تاریخ میں ظاہر نہیں ہوتا ہے تو ہمیں بعد میں اپنے آپریٹر کو فراہم کرنے کے لئے اسکرین شاٹ لینا پڑے گا۔ یہ معاملہ ہوسکتا ہے کہ کسی نمبر نے ہماری رضامندی کے بغیر کسی ادا شدہ نمبر پر کال ری ڈائریکٹ کردی ہے ، ایسی کوئی چیز جو قانونی نہیں ہے اور حقیقت میں یہ قابل اطلاع ہوسکتی ہے۔
سب سے پہلے اپنے ٹیلیفون آپریٹر سے رابطہ کریں
11827 کال سے وابستہ رقم واپس کرنے کے لئے ہمیں جو پہلا قدم اٹھانا ہوگا وہ اس بات کی وضاحت کے لئے کسٹمر سروس کے ذریعے اپنے آپریٹر سے رابطہ کرنے پر مبنی ہے۔ 2020 کے متعدد مشہور آپریٹرز کی فہرست کے ساتھ ہم آپ کو ذیل میں چھوڑتے ہیں۔
- یوگو: 622
- ووڈافون: 123
- موویسٹار: 1004
- ٹیونٹی: درخواست سے
- اورنج: 1414
- جازٹیل: 1566
- پیفون: 1706
اگر زیربحث آپریٹر انوائس کی رقم واپس کرنے سے انکار کرتا ہے تو ، ہمیں رقم کا دعوی کرنے کے لئے قانونی طریقوں کا سہارا لینا پڑے گا۔
اگر آپریٹر رقم کی واپسی سے انکار کرتا ہے تو ، کنسپشن پر جائیں
کنزیومر آفس کمپنیوں اور کاروباری اداروں کے ذریعہ بدسلوکی کی اطلاع دینے کے لئے داخلہ نقطہ ہے۔ یہ دفتر عام طور پر ہمارے شہر میں کسی عوامی عمارت میں واقع ہوتا ہے جیسے سٹی ہال یا ایس ای پی ای۔
دعوی کرنے سے پہلے ، کسی بھی طرح کے ثبوت اکٹھا کرنے کی سفارش کی جاتی ہے جو تصدیق کرتا ہے کہ ہم نے یہ کال نہیں کی ہے۔ مثال کے طور پر ، کال پر دن اور وقت کے لئے کال ہسٹری کا اسکرین شاٹ بطور تیار ہوتا ہے۔ یا ہمارے ٹیلیفون آپریٹر کو بھیجے گئے ای میل کی گرفتاری۔ یا یہاں تک کہ کسٹمر سروس کو دی گئی کال کی ریکارڈنگ۔
آخر میں ، آپریٹر کی رسیدیں روکیں
اگر آپریٹر آخر میں کھپت کے ذریعہ دعوی کرنے کے بعد بتائی گئی رقم واپس کرنے سے انکار کرتا ہے تو ، ہمارے پاس آخری آپشن ہے کہ ہمارے بینک میں ٹیلیفون کے بل کی رسیدیں روکیں۔
اس طریقہ کار کو انجام دینے سے پہلے ہمیں کسی دوسرے آپریٹر کے ساتھ پورٹیبلٹی تیار کرنا ہوگی تاکہ لائن ختم نہ ہو۔ در حقیقت ، یہ بہت امکان ہے کہ آپریٹر ڈیفالٹرز کی فہرست میں ہمیں رجسٹر کرنے کا فیصلہ کرتا ہے۔ اس معاملے میں ، ہم براہ راست محتسب یا اپنی سٹی کونسل میں ثالث کی حیثیت سے جا سکتے ہیں تاکہ ہمارا معاملہ بلا معاوضہ لیا جاسکے اور ناپسندیدہ ہو۔