فہرست کا خانہ:
- انوائس نمبر 11822 پر میرا خرچ ہے ، میں کیا کروں؟
- رقم کی واپسی کی درخواست کیلئے براہ راست اپنی کمپنی سے رابطہ کریں
- قریبی صارف آفس جائیں
- اور اگر مذکورہ بالا کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے تو اپنے آپریٹر کی بینک کی رسیدوں کو مسدود کردیں
- tuexperto.com کے ذریعہ شناخت کردہ دوسرے ادائیگی نمبر
کچھ مہینوں تک ، سو سے زیادہ صارفین نے 11822 نمبر پر مبینہ کال کی وجہ سے نیٹ ورکس میں اپنے بلوں پر کئی دسیوں یورو وصول کرنے کی اطلاع دی ہے ۔ یہ نمبر اکثر انٹرنیٹ پر معصوم معلومات کے نمبر کے طور پر ظاہر ہوتے ہیں۔ سچ یہ ہے کہ اس کے پیچھے خصوصی شرح نمبر ہیں ، جس کی قیمت فی منٹ ہے جس کی قیمت 2 اور 3 یورو تک پہنچتی ہے۔ 10 یا 15 منٹ کی کال میں یہ 20 یا 30 یورو تک پہنچ سکتی ہے۔ اس حقیقت کو دیکھتے ہوئے ، اس کا واحد حل یہ ہے کہ ہماری ٹیلیفون کمپنی سے رقم کا دعوی کیا جائے۔ ہم ذیل میں کیسے وضاحت کریں گے۔
انوائس نمبر 11822 پر میرا خرچ ہے ، میں کیا کروں؟
"انہوں نے بل پر اس نمبر پر کال کرنے کے لئے ہم سے 11 یورو وصول کیے ہیں لیکن ہم نے کبھی بھی کال نہیں کی" ، "میں نے اس نمبر پر کبھی فون نہیں کیا ہے اور میرے فون کے بل پر چارج ظاہر ہوتا ہے" ، "انہوں نے مجھ سے 11822 پر دو کالز وصول کی ہیں۔ لیکن میں نے کبھی بھی اس نمبر پر کال نہیں کی ہے…… یہ کچھ گواہی ہیں جو ہمیں انٹرنیٹ پر 11822 نمبر کے آس پاس ملنے میں کامیاب رہے ہیں۔ اگر ہم نے اپنے موبائل فون سے 11822 پر کال نہیں کی ہے تو ہمیں سب سے پہلے ثبوت ہر طرح کے ثبوت اکٹھا کرنا ہوں گے۔.
کال لاگ کے اسکرین شاٹس ، وائس ریکارڈنگز ، ایس ایم ایس… مختصر یہ کہ کوئی ایسی معلومات جو ہمیں یہ ظاہر کرنے میں مدد کرتی ہے کہ ہم نے کال نہیں کی ہے۔
رقم کی واپسی کی درخواست کیلئے براہ راست اپنی کمپنی سے رابطہ کریں
انوائس پر رقم کا دعوی کرنے کا اگلا قدم کسٹمر سروس کے ذریعے ہماری کمپنی سے رابطہ کرنے پر مبنی ہے۔ ہم آپ کو ٹیلیفون کمپنی پر منحصر کئی امدادی نمبروں کے ساتھ نیچے چھوڑ دیتے ہیں۔
- یوگو: 622
- جازٹیل: 1566
- موویسٹار: 1004
- ٹیونٹی: درخواست سے
- اورنج: 1414
- پیفون: 1706
- ووڈافون: 123
مثالی یہ ہے کہ ہم اپنا معاملہ آپریٹر کے سامنے پیش کریں جو کال کا جواب دے اور واجب الادا رقم کی واپسی کی درخواست کرے۔ کچھ مؤکلوں نے اس بات کی تصدیق کی ہے کہ کمپنیوں نے درخواست پر عمل درآمد کیا ہے ، اور اس رقم کو مستقبل کے رسیدوں میں چھوٹ دیتے ہیں۔ اگر آپریٹر انکار کردے تو ، ہمیں اگلے درجے پر جانا پڑے گا: باضابطہ طور پر متعلقہ عوامی اداروں سے شکایت کریں ۔
قریبی صارف آفس جائیں
اس معاملے کو حکام کی توجہ دلانے کا سب سے مشورہ دینے والا حل صارفین کے امور میں دعویٰ پیش کرنا ہے۔ مثالی طور پر ، کمپنی میں ہی پہلے باضابطہ دعویٰ کریں اور پھر آفس جائیں۔ ہمیں اسے زیادہ سے زیادہ گرافک ٹیسٹوں کے ساتھ کرنا پڑے گا ۔ اسکرین شاٹس ، کال کی آواز کی ریکارڈنگ ، ڈیجیٹل طور پر دستخط شدہ ای میلز… ہمارے پاس جتنے زیادہ ٹیسٹ ہوں گے ، اتنا ہی امکان ہے کہ ہمیں مالی معاوضہ مل سکے۔
اور اگر مذکورہ بالا کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے تو اپنے آپریٹر کی بینک کی رسیدوں کو مسدود کردیں
جب مشکل پریشانیوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو سخت حل۔ اگر ہمارا آپریٹر ہمارے پاس واجب الادا انوائس کی رقم ادا کرنے سے بالکل انکار کرتا ہے ، تو ہم بینک کی رسیدوں کو کمپنی کی طرف سے ہمارے ذریعہ لگنے والے ہر قیمت پر ویٹو لگانے کے لئے روک سکتے ہیں ۔
زیادہ تر امکانات کے مطابق ، آپریٹر ہمیں ڈیفالٹرز کی ایک عوامی فہرست میں شامل کرے گا ، حالانکہ ہم ہمیشہ کسی ثالث کی طرف رجوع کرسکتے ہیں تاکہ حل تلاش کرنے کی کوشش کی جاسکے۔ عام طور پر ، اگر ہم سٹی کونسل میں درخواست کرتے ہیں تو ہمارے شہر کا محتسب ثالث کی حیثیت سے کام کرسکتا ہے۔ سب مفت اور بے لوث۔ موجودہ آپریٹر کے ساتھ معاہدہ کی جانے والی لائنوں کے خاتمے سے بچنے کے ل We ہم کسی اور لائن میں نقل کرنے کی بھی سفارش کرتے ہیں۔