شکوہ سے ۔ اور بڑی مقدار میں۔ مرکزی ٹیلیفون آپریٹرز کے ذریعے طے پانے والے معاہدے کا مقابلہ کرنے کی ضرورت یہی ہے ، جس کے مطابق وہ وعدہ کرتے ہیں کہ وہ باقاعدہ طریقے سے خدمات پیش کرنے کے لئے پروموشنل کالز کے ذریعے صارفین کو پریشان نہیں کریں گے اور ، کیوں نہ اسے تسلیم کریں ، بہت پریشان کن ہیں ۔ یقینا ، جس نے بھی کمپنیوں کو قانون بنایا ، دھوکہ دیا ، اور اچھے طرز عمل کے قواعد جن پر کمپنیوں نے اتفاق کیا ہے وہ یقینی طور پر اس عزم کو روکنے کے لئے کچھ اقدامات میں شامل ہوگا تاکہ صارف کو "پیش کش" کے ساتھ اصرار کرتا رہے۔
لیکن چلو حصوں میں چلے جاتے ہیں۔ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ کمپنیاں اب صارفین کو فون نہیں کریں گی ، بلکہ یہ کہ وہ ایسا کوڈ لے کر کریں گی جس میں ہر ممکن حد تک پریشان ہونے کی کوشش کی جائے ۔ شروعات کرنے والوں کے لئے ، ایک نظام الاوقات مرتب کریں جو معقول سمجھا جائے: پیر سے جمعہ صبح 9.00 بجے 22.00h کے درمیان اور ہفتہ کو صبح 9 بجے سے 2:00 بجے تک ۔ اتوار اور چھٹیاں صلح کے دن ہوں گے ۔ اس کے علاوہ ، وہ اس صورت میں ہر ماہ تین کوششوں سے تجاوز نہیں کرسکتے ہیں جب صارف کالوں کا جواب نہیں دیتا ہے ، اور اگر ممکن ہے کہ وہ کسی پروموشن کو مسترد کردے تو تین مہینوں میں دوبارہ سے رابطہ کرنے سے بھی گریز کرے۔
اور جاری رکھیں۔ اس معاہدے سے ، آپریٹرز کو پہلے ہی لمحے سے اپنی شناخت کرنی ہوگی ، اور وہ صارفین کی توقعات کے ساتھ کھیلنے کے ل hidden اب پوشیدہ نمبروں سے فون نہیں کرسکیں گے ۔ ایک اور نکتہ جس نے توجہ مبذول کروائی ہے وہ یہ ہے کہ پیش کشوں کا مواد غیر منصفانہ مقابلہ میں نہ آسکنے کے علاوہ مبہم یا گمراہ کن بھی نہیں ہوسکتا ہے۔
ٹیلیفنیکا ، ووڈافون ، اورنج ، یوگو اور او این او نے دستخط کیے ہوئے اس معاہدے کا ایک اور دلچسپ نکتہ یہ ہے کہ صارف فون کے دوسری طرف ٹیلی مارکٹر کے منتظر وقت کا پابند نہیں ہوسکتا ہے ۔ لہذا ، جب تک ہم فون نہیں اٹھاتے ہیں اس وقت تک جب تک ہم حاضر نہ ہوں تین سیکنڈ تک محدود ہوجاتے ہیں۔
آئیے ، ہمیں یہ نہیں بھولنا چاہئے ، جیسا کہ ہم نے شروع میں ہی کہا تھا کہ یہ عہد اخلاقیات بلکہ اخلاقیات کا ایک ضابطہ ہے ، تاکہ یہ کسی حد تک پابند نہ ہو۔ مزید واضح الفاظ میں بتائیں: آپریٹرز ابھی تک اپنی ذمہ داری نبھا سکتے ہیں ، صرف اتنا ہی فرق ہے کہ وہ صارف کی اطمینان کی نگرانی کے لئے ایک دوسرے پر قابو پاسکتے ہیں۔
کسی بھی صورت میں ، کچھ اقدامات اب بھی پریشان کن سمجھے جا سکتے ہیں ۔ حقیقت یہ ہے کہ کالیں ہفتہ کے روز بھی جاری رہتی ہیں (مثال کے طور پر ، کچھ کمپنیاں ، اس دن کچھ کاموں کی اجازت نہیں دیتی ہیں ، جیسے منسوخیاں) یا یہ کہ ہفتے کے دن کا وقت رات دس بجے تک بڑھایا جاتا ہے جس کی وجہ کچھ صارفین اہل ہوسکتے ہیں ، اچھی وجہ سے۔ ، اصلی ناراضگیوں کا ۔
کے بارے میں دیگر خبریں… Yoigo
