فہرست کا خانہ:
- انوائس پر 3411811 سے کال نہیں کی گئی ہے ، میں کیا کرسکتا ہوں؟
- میرے آپریٹر نے میرے پیسے واپس کرنے سے انکار کردیا ، میں کیا کروں؟
- اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے ...
- tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ دوسرے ادائیگی نمبر
تیس سے زیادہ صارفین نے حال ہی میں مختلف فورمز اور سوشل نیٹ ورکس میں 3411811 پر مبینہ کال اکٹھا کرنے کی مذمت کی ہے۔ جبکہ ان صارفین میں سے کچھ نے اس سوال کو زیربحث لانے کا اعتراف کیا ہے ، جبکہ دوسروں نے مذکورہ بالا ادائیگی نمبر پر کال کرنے سے انکار کیا ہے۔ بہت سے دوسرے تو یہ بھی دعوی کرتے ہیں کہ کال کے فی منٹ کی قیمت کا اشارہ نہیں کیا گیا ہے۔ تمام معاملات میں حل یہ ہے کہ ہماری ٹیلیفون کمپنی کے ذمے واجب الادا رقم کا دعوی کیا جائے ، جس کے متعلق ہم ذیل میں وضاحت کریں گے۔
انوائس پر 3411811 سے کال نہیں کی گئی ہے ، میں کیا کرسکتا ہوں؟
"انہوں نے مجھ سے لگ بھگ 10 یورو وصول کیے ہیں اور مجھے یہ بھی نہیں معلوم کہ میں نے کب فون کیا تھا" ، "15 منٹ کے لئے 15 یورو کیونکہ انہوں نے مجھے انتظار میں رکھا ہے" ، "86 یورو اور مجھے نہیں معلوم کہ یہ کیا ہے"… یہ کچھ گواہی ہیں کہ ہم انٹرنیٹ پر 3411811 نمبر کے آس پاس ڈھونڈنے میں کامیاب ہوگئے ہیں۔ ان سبھی طریقوں کا ذکر کرتے ہیں جو سپین میں قانونی نہیں ہیں ، لہذا ، ہمیں کسٹمر سروس کے ذریعہ اپنی کمپنی سے ادائیگی کا دعوی کرنا پڑے گا۔
- یوگو: 622۔
- جازٹیل: 1566۔
- موویسٹار: 1004۔
- ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
- اورنج: 1414۔
- پیفون: 1706۔
- ووڈافون: 123۔
ایسی صورت میں جب ہمارے آپریٹر نے ہمیں رقم کی واپسی سے انکار کردیا ، ہمیں کال کی وصولی سے اپنا اختلاف ظاہر کرنے کے لئے کمپنی کے دعوے کے محکمے میں دعوی کرنا پڑے گا ۔
میرے آپریٹر نے میرے پیسے واپس کرنے سے انکار کردیا ، میں کیا کروں؟
دعوے کو ہاتھ میں رکھتے ہوئے ، اگلی چیز جو ہمیں کرنا ہے وہ ہے قریبی کنزیومر سروس آفس میں جانا۔ اس باڈی میں ہمیں باضابطہ دعوی دائر کرنا پڑے گا۔ اطلاع دی گئی حقائق کو ظاہر کرنے میں مدد کے لئے ہر طرح کے گرافک ثبوت مہیا کرنے کی بھی سفارش کی جاتی ہے ۔
اس دن کی کال کی تاریخ کے ساتھ اسکرین شاٹس ، جس میں کال کا بل لگا تھا ، اصلی دعوے کی ایک کاپی ، ہمارے آپریٹر سے کال ریکارڈنگ… مختصر میں ، کوئی بھی ثبوت جو اس عمل کو ہموار کرنے کا کام کرتا ہے ، جس میں اس تک توسیع ہوسکتی ہے۔ 6 ماہ یا اس سے بھی 1 سال ۔
اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے…
آخری حل جس کی طرف آپ رجوع کرسکتے ہیں وہ آپریٹر کے بینک رسیدوں کو زیربحث رکھے جانے پر مبنی ہے ۔ لائن سپلائی میں کٹوتی سے بچنے کے ل another ، کسی دوسرے آپریٹر کے پاس پہلے سے پورٹیبلٹی انجام دینے کی سفارش کی جاتی ہے۔ کسی طرح کے مستقل ہونے کی صورت میں ، امکان ہے کہ اگر ہم جرمانے کی ادائیگی سے انکار کردیں تو ہم نادہندگان کی عوامی فہرست میں شامل ہوجائیں گے۔
اس مقام پر ہم اومبڈسمین کی طرف رجوع کرسکتے ہیں ، ٹاؤن ہالز میں نصب ایک عوامی شخصیت جو کمپنی اور صارف کے مابین ثالث کی حیثیت سے کام کریں گی تاکہ مؤخر الذکر کے حقوق کا دفاع کریں۔ دوسرا اختیار نجی انجمنوں کو استعمال کرنا ہے ، جیسے فَسوا یا او سی یو ۔ عام طور پر ، نتیجہ عام طور پر سازگار ہوتا ہے۔ تجارت بند یہ ہے کہ ہمیں تنظیم کی خدمات میں "سبسکرائب" کرنے کے لئے ماہانہ رکنیت ادا کرنا ہوگی۔
tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ دوسرے ادائیگی نمبر
