فہرست کا خانہ:
- میرے پاس 11898 پر نہیں کی گئی کال کا چارج ہے ، میں کیا کروں؟
- اگر میرے آپریٹر نے واپسی کرنے سے انکار کردیا تو میں کیا کرسکتا ہوں؟
- اور اگر اوپر کام نہیں کرتے ہیں تو ...
- tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ ادائیگی نمبروں کی فہرست
لگ بھگ ایک سو صارفین نے مختلف فورمز اور سوشل نیٹ ورکس میں اس بل پر 11898 پر کال جمع کرنے کی اطلاع دی ہے ۔ چونکہ یہ ایک ادا شدہ نمبر ہے ، لہذا کال کی مقدار کبھی کبھی 20 ، 30 اور یہاں تک کہ 50 یورو سے بھی تجاوز کر سکتی ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ ان صارفین کا ایک قابل ذکر حصہ یہ دعوی کرتا ہے کہ انہوں نے فون پر فون نہیں کیا۔ دوسرے لوگ کال کرنے کا اعتراف کرتے ہیں لیکن فی منٹ قیمت کے بارے میں مطلع کرنے سے انکار کرتے ہیں۔ اسپین میں دونوں طرز عمل غیر قانونی ہیں ، لہذا ہمیں اپنی ٹیلیفون کمپنی سے شکایت کرنے کا حق ہے۔ ہم ذیل میں کیسے دکھائیں گے۔
میرے پاس 11898 پر نہیں کی گئی کال کا چارج ہے ، میں کیا کروں؟
"انہوں نے مجھ سے 10 منٹ انتظار کے لئے 25 یورو وصول کیے ہیں" ، "میرے پاس 11898 سے 17 یورو چارج ہیں اور مجھے نہیں معلوم کہ اس سے کیا تعلق ہے" ، "انہوں نے یہ کہتے ہوئے مجھے دھوکہ دیا کہ وہ علی ایکسپریس کسٹمر سروس سے ہیں۔ میں نے کر دیا گیا تھا 20 یورو "کا الزام عائد… ان کی تعریف ہم ارد گرد 11898. نیٹ پر تلاش کر سکتے ہیں میں سے کچھ ہیں ان تمام طریقوں غیر قانونی ہیں. حل یہ ہے کہ ہمارے آپریٹر کو واجب الادا رقم کسٹمر سروس نمبر کے ذریعے دعوی کریں۔
- یوگو: 622۔
- جازٹیل: 1566۔
- موویسٹار: 1004۔
- ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
- اورنج: 1414۔
- پیفون: 1706۔
- ووڈافون: 123۔
اس صورت میں کہ جب ہمارے آپریٹر انوائس پر وصول کی گئی رقم واپس کرنے سے انکار کردیں ، ہمیں اس اختلاف کو ریکارڈ کرنے کے لئے کمپنی کے دعوے کے محکمے کے توسط سے دعوے کو باقاعدہ کرنا ہوگا۔
اگر میرے آپریٹر نے واپسی کرنے سے انکار کردیا تو میں کیا کرسکتا ہوں؟
کمپنی کے دعوے کے شعبہ میں دعوی کو باقاعدہ بنانے کے بعد ہمیں قریبی کنزیومر سروس آفس جانا پڑے گا۔ عوامی ادارے میں دعوے کو باضابطہ بنانے کے لئے ہمیں دعوے کی کاپی کے ساتھ ساتھ انوائس اور ایک اسکرین شاٹ بھی لانا ہوگا جس دن کال کا بل منظور ہوا تھا۔ مختصرا. ، کوئی بھی عنصر جو اطلاع کردہ حقائق کو ظاہر کرنے میں ہماری مدد کرتا ہے۔ ریزولوشن کا عمل چند ہفتوں سے لے کر کئی مہینوں یا سالوں تک لے جاسکتا ہے۔ یہ سب کمپنی کے ردعمل اور حیاتیات کی سنترپتی پر منحصر ہے۔
اور اگر اوپر کام نہیں کرتے ہیں تو…
اگر دعوے کو پورا نہیں کیا جاتا یا اس کے پاس کوئی مثبت حل نہیں آتا ہے تو ، اس کا واحد حل یہ ہے کہ سوال میں آپریٹر کی بینک کی رسیدوں کو روکا جائے ۔ اس سے قبل فون لائنوں کو چلانے سے بچنے کے ل another کسی دوسرے کمپنی کو پورٹیبلٹی کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
کسی طرح کے مستقل عہد کی پابندی کی صورت میں ، امکان ہے کہ جرمانہ وصول کرنے کی کوشش کی جائے گی یا ہم نادہندگان کی عوامی فہرست میں شامل ہوجائیں گے۔ ان انتہا کو پہنچنے سے بچنے کے لئے مشورہ دینے والی بات یہ ہے کہ وہ محتسب کی طرف رجوع کریں ، جو ایک عوامی شخصیت ہے ، جو وسط میں آزادانہ اور ناپسندیدہ انداز میں صارفین کے مفادات کے دفاع کے لئے کام کرے گی۔
ہم نجی صارفین کی انجمنیں بھی استعمال کرسکتے ہیں ، جیسے او سی یو یا ایف اے سی یو اے ۔ عام طور پر ان معاملات میں حل صارفین کے لئے زیادہ فائدہ مند ہوتا ہے ، حالانکہ اس میں عام طور پر کچھ ماہانہ ٹیکس فیس کی ادائیگی ہوتی ہے۔
tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ ادائیگی نمبروں کی فہرست
![89 11898 انوائس میں ، کال کا چارج واپس کیسے کریں 89 11898 انوائس میں ، کال کا چارج واپس کیسے کریں](https://img.cybercomputersol.com/img/varios/165/11898-en-la-factura-c-mo-devolver-el-cobro-de-la-llamada.jpg)