89 11891 انوائس میں ، کال کے لئے چارج کا دعوی کیسے کریں

بزنس تصویر جسے پریس فوٹو نے بنایا ہے - www.freepik.es

مختلف فورمز اور سوشل نیٹ ورکس میں 40 سے زائد صارفین نے 11891 پر کال کرنے کے لئے اپنے فون بلوں پر چارج وصول کرنے کی اطلاع دی ہے ۔ چونکہ یہ قومی شرح کا سابقہ ​​ہے ، کچھ معاملات میں لاگت فی کال 30 اور 40 یورو سے زیادہ ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ ان میں سے بہت سے صارفین نے ایسی کال کرنے سے انکار کیا ہے۔ دوسرے اسے تسلیم کرتے ہیں ، لیکن فی منٹ قیمت کے بارے میں آگاہی سے انکار کرتے ہیں ، جو اس معاملے میں 3 یورو ہے۔ دونوں ہی معاملات میں حل ہماری کمپنی سے ادائیگی کا دعوی کرنا ہے ، ایک ایسا عمل جس کے بارے میں ہم ذیل میں بیان کریں گے۔

11891 سے کال نہیں کی گئی ، انوائس پر چارج کا دعوی کیسے کریں

انٹرنیٹ پر 11891 سے متعلق کچھ صارفین کے تجربے کو دیکھنے کے لئے صرف گوگل اور بنگ پر ایک آسان سی تلاش کریں۔ "وہ مجھ سے اس فون پر کال کرنے کے لئے چارج کر رہے ہیں اور میں نے کبھی بھی فون نہیں کیا" ، "میں نے فون کیا ہے اور انہوں نے مجھے جواب دیئے بغیر ہی مجھ سے تفریح ​​کیا ہے" ، "میں اس نمبر سے مزید کالز نہیں چاہتا ہوں"… واجب الادا رقم کا دعوی کرنے کا پہلا قدم اس پر مبنی ہے ادائیگی کی واپسی کی درخواست کے لئے ہمارے ٹیلیفون آپریٹر سے رابطہ کریں ۔ ہم اسے درج ذیل فون نمبرز کے ذریعہ کرسکتے ہیں:

• یوگو: 622۔
• جازٹیل: 1566۔
• موویسٹار: 1004۔
• ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
• اورنج: 1414۔
• او 2: 1551
• سب سے زیادہ موبائل: 2373
• پیفون: 1706۔
• ووڈافون: 123۔

ہمارے آپریٹر کے ممکنہ انکار کو دیکھتے ہوئے ، اگلی چیز جو ہم کریں گے وہ ہے کلیمز ڈیپارٹمنٹ میں شکایت درج کروانا ۔ اپنے اختلاف کو ریکارڈ کرنے کے ل it ، سفارش کی جاتی ہے کہ شکایت کے بعد اسے پرنٹ کرنے کے لئے ڈیجیٹل کاپی کی درخواست کی جائے۔

میرے آپریٹر نے واپسی سے انکار کردیا ، میں کیا کروں؟

فارم ہاتھ میں رکھتے ہوئے ، اگلا مرحلہ قریبی کنزیومر سروس آفس میں جانا ہوگا تاکہ انتظامیہ کے سامنے اس معاملے کو اٹھایا جاسکے ۔ اطلاع دہندگان واقعات کو ثابت کرنے کے لئے کرنے کی مثالی بات یہ ہے کہ کال ہسٹری کا اسکرین شاٹ پرنٹ کرنا ، خاص طور پر اس دن سے جب سے مبینہ کال کا بل 11891 پر گیا تھا۔

عوامی ادارہ کے سامنے دعویٰ اٹھانے کے بعد ، کمپنی کے ردعمل کے اوقات اور خود ہی آفس کے نظم و نسق پر انحصار کرتے ہوئے قرارداد کا وقت مختلف ہوسکتا ہے۔ عام طور پر ، یہ عام طور پر 4 اور 6 ماہ کے لگ بھگ ہوتا ہے ، حالانکہ یہ ایک سال تک جاری رہ سکتا ہے ۔

اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے…

اگر آپریٹر واجب الادا رقم کی ادائیگی سے انکار کرتا رہتا ہے یا قرارداد ہمارے حق میں ناکام نہیں ہوتی ہے تو ، ہمارا آخری حل کمپنی کے بینک کی رسیدوں کو روکنے پر مبنی ہے جو نئے معاوضے وصول کرنے سے بچ سکتے ہیں ۔ بعد میں یہ تجویز کی جاتی ہے کہ کسی دوسرے کمپنی میں پورٹیبلٹی کریں تاکہ فون پر لائن ختم نہ ہو۔

کسی طرح کے مستقل ہونے کی صورت میں ، امکان ہے کہ اگر ہم جرمانے کی ادائیگی سے انکار کردیں تو ہم کسی قسم کے نادہندگان کی عوامی فہرست میں شامل ہوجائیں گے۔ مؤخر الذکر سے بچنے کے ل we ، ہم صارفین کی انجمنوں کا سہارا لے سکتے ہیں ، جیسے فیکوا یا او سی یو ۔ مسئلہ یہ ہے کہ ہمیں قانونی اور قانونی مدد حاصل کرنے کے لئے ایک خاص رقم ادا کرنا پڑے گی۔ دوسرا آپشن محتسب ، ایک عوامی ادارہ استعمال کرنا ہے جو کمپنی اور صارفین کے درمیان مفت میں ثالثی کرے گا۔

tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ ادائیگی نمبروں کی فہرست