11890 انوائس پر ، کال کے لئے چارج کا دعوی کیسے کریں

ٹکنالوجی کی تصویر خام پکسل ڈاٹ کام - www.freepik.es کے ذریعہ تیار کی گئی ہے

ایک درجن سے زیادہ صارفین نے حال ہی میں 11890 پر مبینہ کال کی وجہ سے اپنے فون بل پر چارج وصول کرنے کی اطلاع دی ہے ۔ چونکہ یہ خصوصی شرح کا نمبر ہے ، اس کال کی کل قیمت 20 ، 30 اور 40 یورو تک ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ متاثرہ صارفین میں سے بہت سے لوگوں نے 11890 پر فون کرنے سے انکار کیا ہے۔ بہت سارے دوسرے لوگ اس کال پر آنے کا اعتراف کرتے ہیں لیکن خدمت کی قیمت کے بارے میں مطلع کرنے سے انکار کرتے ہیں۔ دونوں معاملات میں حل ہماری کمپنی سے رقم کا دعوی کرنا ہے ، ایک ایسا عمل جس کی ہم ذیل میں وضاحت کریں گے۔

11890 سے کال نہیں کی گئی ہے ، رقم کی واپسی کا دعوی کیسے کریں

کچھ متاثرہ صارفین کے تجربے کے بارے میں معلوم کرنے کے لئے انٹرنیٹ پر ایک مختصر سی تلاش شروع کرنا کافی ہے۔ "یہ فون ایک دھوکہ دہی ہے ، یہ کوئی خدمت مہیا نہیں کرتا ہے اور اگر آپ لاگت ڈائل کرتے وقت غلطی کرتے ہیں تو یہ بہت زیادہ ہے" ، "10 منٹ کی کال کے لئے 24 یورو کی رقم" ، "یہ مجھے 44 یورو کی رقم کے لئے اس نمبر پر دو کال کرنے کا بل دیتا ہے۔ کہ میں نے نہیں کیا ”… واجب الادا رقم کی واپسی کا دعوی کرنے کا پہلا قدم کسٹمر سروس کے ذریعے ٹیلیفون آپریٹر سے رابطہ کرنا ہے ۔

• یوگو: 622۔
• جازٹیل: 1566۔
• موویسٹار: 1004۔
• ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
• اورنج: 1414۔
• او 2: 1551
• سب سے زیادہ موبائل: 2373
• پیفون: 1706۔
• ووڈافون: 123۔

اگر آپریٹر واپسی کرنے سے انکار کرتا ہے تو ، اگلا قدم کمپنی کے دعوے کے محکمے میں شکایت درج کروانا ہوگا۔ اس کے بعد ، اس کو بعد میں چھاپنے اور اس اختلاف رائے کو قلمبند کرنے کے لئے ڈیجیٹل فارمیٹ میں دعوی کی ایک کاپی کی درخواست کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔

میرے آپریٹر نے واپسی سے انکار کردیا ، میں کیا کروں؟

طباعت شدہ شکایت کے ساتھ ، اگلی چیز جو ہم کریں گے وہ ہے قریبی کنزیومر سروس آفس میں پبلک ایڈمنسٹریشن میں شکایت درج کروانے کے لئے۔ مذمت کی گئی واقعات کا ثبوت فراہم کرنے کے لئے ، کال ہسٹری کے اسکرین شاٹ کے ساتھ ایک فارم منسلک کرنے کی سفارش کی گئی ہے ، خاص طور پر ، جس دن 11890 پر مبینہ کال کا بل دیا گیا تھا۔

صارفین کے دفتر میں اس دعوے کو باضابطہ بنانے کے بعد ، ممکنہ طور پر اس قرارداد میں کچھ ہفتوں کا وقت لگے گا ، حالانکہ کمپنی اور انتظامیہ کی اپنی انتظامیہ کے ردعمل پر منحصر ہے ، اس میں 6 اور 12 ماہ تک توسیع کی جاسکتی ہے ۔

اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے

اگر دعوی کی قرارداد ہمارے حق میں ناکام نہیں ہوتی ہے یا کمپنی صرف واپسی کرنے سے انکار کرتی ہے تو ، اس کا سب سے سخت حل آپریٹر کے بینک کی رسیدوں کو روکنا ہے ۔ ٹیلیفون لائن میں کٹوتیوں سے بچنے کے ل we ہم دوسرے آپریٹر کے ساتھ پورٹیبلٹی کا انتظام کرسکتے ہیں جب تک کہ ہمارا معاہدہ مستقل شق کے ذریعہ محدود نہ ہو۔ بصورت دیگر ، اگر ہم جرمانے کی ادائیگی سے انکار کرتے ہیں تو ہم زیادہ تر ممکنہ طور پر جرم کی فہرست میں شامل ہوجائیں گے۔

مؤخر الذکر سے بچنے کے ل we ، ہم نجی صارف تنظیموں ، جیسے OCU یا Facua کی طرف رجوع کرسکتے ہیں۔ اگرچہ یہ قرارداد عام طور پر صارفین کے لئے سازگار ہوتی ہے ، لیکن دعوی کی انتظامیہ میں قانونی اور قانونی معاونت حاصل کرنے کے لئے ایک ماہانہ فیس کی ادائیگی یا باہمی تعاون کے لئے ایک وقت کی ادائیگی شامل ہے۔ دوسرا آپشن محتسب کا سہارا لینے پر مبنی ہے ، ایک مفت حل ، حالانکہ اس کے بدلے میں کم موثر ہے۔

tuexperto.com کے ذریعہ شناخت شدہ ادائیگی نمبروں کی فہرست