فہرست کا خانہ:
- میرے پاس 11889 پر کال کرنے کے لئے میرے بل پر چارج ہے ، میں کیا کروں؟
- اپنے آپریٹر کو کال کریں اور رقم کی واپسی کی درخواست کریں
- اپنے مقامی صارف آفس میں جائیں
- بینک کی رسیدوں کو لاک کریں اور پورٹیبلٹی چلائیں
- tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ دوسرے ادائیگی نمبر
تقریبا bill ایک اسکور کے صارفین نے مختلف بل فورمز اور سوشل نیٹ ورکس میں فون کے بل پر 11889 پر کال جمع کرنے کی مذمت کی ہے ۔ کچھ معاملات میں رقم 8 یورو سے زیادہ ہے۔ اور یہ ہے کہ سوال میں نمبر خصوصی شرح نمبروں کے زمرے میں آتا ہے۔ لاگت بات چیت کے منٹ میں 2 یورو تک پہنچ سکتی ہے۔ اگر ہم نے کال نہیں کی ہے یا ہم اپنے اکاؤنٹ میں کال شدہ رقم وصول کرنا چاہتے ہیں تو ہم کمپنی کو واجب الادا رقم کا دعوی کرسکتے ہیں۔
میرے پاس 11889 پر کال کرنے کے لئے میرے بل پر چارج ہے ، میں کیا کروں؟
"انہوں نے مجھ سے اس کال کے لئے 23 یورو وصول کیے ہیں جو میں نے نہیں کیا ہے" ، "انہوں نے مجھ سے لامحدود مفت کالوں پر 85 یورو وصول کیے ہیں" ، "انہوں نے میری بیٹی کو آدھے گھنٹے تک انتظار میں رکھا اور اس بل کی قیمت 71 یورو ہے"… یہ کئی ہیں 11889 کے آس پاس انٹرنیٹ پر ہمیں ملی تعریف کی مثالیں۔ زیادہ تر صارفین کہتے ہیں کہ انہوں نے یہ کال کبھی نہیں کی ۔ دوسری طرف ، دوسرے لوگ ، دعوی کرتے ہیں کہ سوال نمبر پر فی منٹ قیمت کے بارے میں مطلع نہیں کیا گیا ہے ، جو غیر قانونی ہے۔
اگر ہم باضابطہ دعوے کرنا چاہتے ہیں تو سب سے پہلے ہمیں ہر طرح کے ثبوت اکٹھا کرنا ہوں گے۔ کال لاگ ، اسکرین شاٹس ریکارڈنگ ، SMS … کوئی ثبوت جو ہماری مدد کرتا ہے۔
اپنے آپریٹر کو کال کریں اور رقم کی واپسی کی درخواست کریں
ایسا ہی ہے۔ اپنے آپریٹر کو اس معاملے سے آگاہ کرنے کے لئے ہمیں مندرجہ ذیل ٹیلیفون نمبروں کے ذریعہ کسٹمر سروس کا سہارا لینا پڑے گا۔
- یوگو: 622
- جازٹیل: 1566
- موویسٹار: 1004
- ٹیونٹی: درخواست سے
- اورنج: 1414
- پیفون: 1706
- ووڈافون: 123
اگر آپریٹر واپسی کرنے سے انکار کرتا ہے تو ، یہ باقاعدہ دعوی دائر کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے کہ کیا ہوا ہے۔ غالبا. ، ہمیں کسی بھی قسم کے ثبوت فراہم کرنے کے لئے ایک ای میل ایڈریس کا حوالہ دیا جائے گا ۔
اپنے مقامی صارف آفس میں جائیں
اپنے آپریٹر کی کسٹمر سروس میں دعوی دائر کرنے کے بعد ، ہمیں اس دعوے کو باقاعدہ بنانے اور اسے عوامی انتظامیہ کے پاس لانے کے لئے قریب ترین صارفین کے دفتر جانا پڑے گا ۔ ایک بار پھر ہمیں دعوی کے نتائج کے حق میں ہر طرح کے ثبوت اکٹھے کرنا ہوں گے۔ آپریٹر کی آواز کی ریکارڈنگ ، ای میل کی تصاویر ، کال لاگ اور اسی طرح کی۔
بینک کی رسیدوں کو لاک کریں اور پورٹیبلٹی چلائیں
اگر کوئی پچھلا کوئی حل ہمارے لئے کام نہیں کرتا ہے تو ، سب سے سخت ترین حل یہ ہے کہ کمپنی کے بینک سے وصولیاں روکیں۔ اس سے قبل فون لائن یا انٹرنیٹ سے باہر چلنے سے بچنے کے ل the فون لائن کو کسی دوسرے آپریٹر کو پورٹ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے ۔
اس سارے عمل کے دوران ، اصل آپریٹر کے رسیدوں کی ادائیگی نہ کرنے پر ہم ڈیفالٹرز کی فہرست میں شامل ہونے کا امکان ہے ۔ اس سے بچنے کے ل we ، ہم اپنے شہر کی سٹی کونسل کے ذریعہ محتسب سے رابطہ کرسکتے ہیں تاکہ کمپنی اور ہمارے درمیان ثالث کی حیثیت سے کام کریں۔ وہ اسے بے لوث اور آزادانہ انداز میں کرے گا۔
آخر کار ہم کسی وکیل کی طرف رجوع کرسکتے ہیں ، حالانکہ اس عمل کی لاگت دعوی کی جانے والی رقم سے کہیں زیادہ ہوگی ، جس کی سفارش صرف اس صورت میں کی جاتی ہے جب انوائس کی مقدار کئی سو یورو ہوجائے۔