فہرست کا خانہ:
- انوائس پر 11875 سے مس کال ، میں کیا کرسکتا ہوں؟
- اگر میرا کیریئر واپسی سے انکار کر دے تو میں کیا کروں؟
- اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے ...
- tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ ادائیگی نمبروں کی فہرست
ایک درجن کے قریب صارفین نے حال ہی میں اپنے فون بل پر 11875 پر کال کرنے کے الزام کی مذمت کی ہے ۔ مواقع پر ، رقم 30 اور یہاں تک کہ 50 یورو سے بھی تجاوز کر سکتی ہے ، کیونکہ یہ قیمتوں میں قیمت خاص ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ ان میں سے بہت سے صارفین کا دعوی ہے کہ انہوں نے کال کو سوال میں نہیں کیا ہے۔ دوسرے لوگ کال کرنے کا اعتراف کرتے ہیں لیکن دعوی کرتے ہیں کہ فی منٹ قیمت کے بارے میں مناسب طور پر آگاہ نہیں کیا گیا ہے۔ اس بار ہم دیکھیں گے کہ رقم کا دعویٰ کیسے کریں اور اگر ہمارے آپریٹر نے انکار کردیا تو کیا کرنا ہے۔
انوائس پر 11875 سے مس کال ، میں کیا کرسکتا ہوں؟
"انشورنس کے لئے اس نمبر پر کال کرتے وقت انہوں نے مجھ سے 24 یورو وصول کیے ہیں" ، "" میرے فون پر اس نمبر پر کال آتی ہے اور میں نے ان کو نہیں بنایا "،" میری والدہ پر فون کے لئے 28 یورو وصول کیے گئے ہیں جو انہوں نے نہیں کی تھیں۔ کیا ہے…… یہ کچھ ایسی گواہی ہیں جو ہم انٹرنیٹ پر ڈھونڈ سکتے ہیں۔ تقریباmost تمام شہادتیں ان طریقوں کا حوالہ دیتی ہیں جو اسپین میں قانونی نہیں ہیں۔ کسی بھی ادائیگی نمبر میں تبدیلی کی صارف کے ذریعہ مکمل تصدیق ہونی چاہئے۔ اس میں شامل کرنا ضروری ہے کہ کال کے ایک منٹ کی قیمت کو واضح طور پر مطلع کیا جانا چاہئے۔ اگر ہمارا کیس ان میں سے کسی ایک شہادت سے مطابقت رکھتا ہے تو ، ہم رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے کے لئے اپنے آپریٹر کے کسٹمر سروس نمبر کا استعمال کرسکتے ہیں ۔
- یوگو: 622۔
- جازٹیل: 1566۔
- موویسٹار: 1004۔
- ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
- اورنج: 1414۔
- پیفون: 1706۔
- ووڈافون: 123۔
ایسی صورت میں جب ہمارے آپریٹر نے واپسی کرنے سے انکار کردیا ، اگلی چیز جو ہمیں کرنا پڑے گی وہ ہے کہ ہمارے آپریٹر کے ساتھ دعوے کو باضابطہ بنانے کے لئے دعوے کے محکمہ سے رابطہ کریں اور اس طرح اپنا اختلاف ظاہر کریں۔
اگر میرا کیریئر واپسی سے انکار کر دے تو میں کیا کروں؟
دعوی کو باضابطہ شکل دینے کے ساتھ ، دعوی کو عوامی ادارہ میں جمع کروانے کے لئے ہمیں قریبی کنزیومر سروس (کھپت) کے دفتر جانا پڑے گا۔ دعوے کو زیادہ وزن دینے کے لئے ہر طرح کی گرافک دستاویزات فراہم کرنے کی بھی سفارش کی گئی ہے ۔ مثال کے طور پر ، فون کی کال ہسٹری کے اسکرین شاٹس جس میں انوائس پر وصول کی جانے والی کال کی بلنگ تاریخ ہوتی ہے ، یا ہمارے آپریٹر کو کالز کی ریکارڈنگ بھی۔ کوئی بھی ثبوت دعوے کے حل کو تیز کرنے کے لئے کافی ہوگا ، جس میں کچھ معاملات میں 6 ماہ یا ایک سال بھی لگ سکتے ہیں۔
اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے…
ایک غیر معمولی اقدام کے طور پر ، ہم اپنے آپریٹر کی بینک وصولیاں روک سکتے ہیں۔ اس نقطہ نظر سے اس بات کا امکان ہے کہ ہماری ٹیلیفون لائن منقطع ہوجائے گی اور ہم حتی کہ عوامی ناجائز فہرست میں بھی شامل ہوجائیں گے۔ پہلے سے بچنے کے ل we ، ہم کسی دوسرے آپریٹر کے لئے پہلے سے पोर्ٹیبلٹی پر کارروائی کرسکتے ہیں ۔ اگر ہم دوسرے سے بچنا چاہتے ہیں تو ، ہم محتسب سے رجوع کرسکتے ہیں ، ایک عوامی شخصیت جو مؤخر الذکر کا فائدہ حاصل کرنے کے لئے کمپنی اور مؤکل کے مابین ثالث کی حیثیت سے کام کرے گی۔ عام طور پر ، یہ عام طور پر ایک ایسی خدمت ہے جو ہمارے شہر کے سٹی ہال میں مہیا کی جاتی ہے۔
دوسرا اختیار یہ ہے کہ OCU یا FACUA جیسی نجی تنظیموں کی طرف رجوع کریں۔ عام طور پر ، وہ ذاتی مدد حاصل کرنے کے لئے ماہانہ فیس کی وصولی سے وابستہ ہیں۔