8 11865 انوائس پر ، کال کے لئے رقم واپس کرنے کا طریقہ

ایک سو سے زیادہ صارفین نے مختلف فورمز میں 11865 کے ساتھ مرکزی کردار کی حیثیت سے کال کا مجموعہ رپورٹ کیا ہے ۔ متعدد افراد کے مطابق ، کچھ معاملات میں یہ رقم 30 یورو تک پہنچ سکتی ہے۔ دوسروں نے مذمت کی ہے کہ رقم بہت زیادہ ہے۔ تاہم ، زیادہ تر افراد تسلیم کرتے ہیں کہ مذکورہ بالا ادا شدہ نمبر پر کبھی بھی فون نہیں کیا ، ایک ایسا نمبر جو ہر منٹ میں کال کے حساب سے یورو 2 یورو وصول کرتا ہے۔ اچھی خبر یہ ہے کہ ہم واجب الادا رقم کی واپسی کے لئے دعوی کر سکتے ہیں۔ ہم ذیل میں کیسے وضاحت کریں گے۔

انوائس پر میرے پاس 11865 کا چارج ہے ، میں کیا کرسکتا ہوں؟

"ایسی کال جس کے بارے میں مجھے نہیں لگتا کہ میں نے صرف 2 منٹ کے لئے 6 یورو خرچ کیے ہیں" ، "انہوں نے مجھے فون کیا اور جواب دیئے بغیر انہوں نے مجھ سے رقم وصول کی" ، "میں نے MásMóvil کسٹمر سروس سے 911333333 کو فون کیا اور انہوں نے کال 11865 پر منتقل کردی"۔ یہ کچھ گواہی ہیں کہ ہم انٹرنیٹ پر نمبر 11865 کے سلسلے میں ڈھونڈنے میں کامیاب ہوگئے ہیں۔ ہمیں سب سے پہلی چیز یہ جاننی ہوگی کہ اس قسم کی حرکتیں غیر قانونی ہیں۔

صارف کی اظہار رائے کے بغیر کوئی بھی فون نمبر کسی ادا شدہ نمبر پر منتقل نہیں ہوسکتا ہے۔ اسی طرح ، کسی ادا شدہ نمبر پر کال کی قیمت آپریٹر کے ذریعہ بتائی جانی چاہئے جو سوال میں کال کا جواب دیتی ہے۔ اگر ان میں سے کوئی بھی کارروائی کال کے انچارج شخص نے نہیں کی ہے تو ہم باضابطہ دعوے پر کارروائی شروع کرسکتے ہیں۔

میرے ٹیلیفون آپریٹر سے 11865 کال کا دعوی کیسے کریں

اپنی کمپنی پر واجب الادا رقم کا دعوی کرنے کے لئے ہمیں آپریٹر کی کسٹمر سروس سے زیربحث رابطہ کرنا ہوگا۔ ہم آپ کو 2020 کی بہت مشہور کمپنیوں کے کچھ کسٹمر نمبر کے ساتھ نیچے چھوڑ دیتے ہیں۔

• یوگو: 622۔
• جازٹیل: 1566۔
• موویسٹار: 1004۔
• ٹیونٹی: درخواست ہی سے۔
• اورنج: 1414۔
• پیفون: 1706۔
• ووڈافون: 123۔

کال کے دوران ہمیں یہ بیان کرنا پڑے گا کہ کیا ہوا ہے اور معاوضے کا دعوی کرنا ہوگا جو انوائس پر وصول کی جانے والی رقم سے مساوی ہے۔ غالبا. ، ہمیں ایک ای میل ایڈریس پر بھیجا جائے گا یا تو شکایت کو باقاعدہ بنانے کے لئے یا کسی طرح کے ثبوت فراہم کرنے کے لئے۔ اس بات کی تصدیق کے لئے کال لاگ کے اسکرین شاٹس لینے کی سفارش کی جاتی ہے کہ ہم نے اشارے نمبر پر کال نہیں کی ہے۔

اگر آپریٹر انکار کرتا ہے تو کھپت پر جائیں

کھپت وہ عوامی تنظیم ہے جو کمپنیوں کے ذریعہ بدسلوکیوں کے بارے میں مؤکلوں کے حقوق کا دفاع کرنے کی ذمہ دار ہے۔ صارفین کے دفاتر عام طور پر ٹاؤن ہال کے اندر ہی یا کسی عمارت میں ہوتے ہیں جو پوری طرح سے اس انتظامیہ کے لئے وقف ہوتے ہیں ۔

شکایت کو زیادہ سے زیادہ ساکھ دینے کے لئے ہمیں اپنے آپریٹر کو کی جانے والی کالوں کی اسکرین شاٹس ، ای میلز یا ریکارڈنگ جیسے ہر طرح کے ثبوت فراہم کرنا ہوں گے ۔ یقینا. ، خدمت کی سنترپتی پر منحصر ہے ، مقدمے کی قرارداد کچھ ہفتوں سے لے کر کئی مہینوں تک لے سکتی ہے۔

اپنے آپریٹر کی رسیدیں بینک پر روکیں

آخری حل جس کا ہم سہارا لے سکتے ہیں وہ بینک میں آپریٹر کی رسیدیں روکنے پر مبنی ہے۔ اس سے قبل ، مرکزی لائن کو کاٹنے سے بچنے کے ل a کسی دوسرے آپریٹر کو پورٹیبلٹی انجام دینے کی سفارش کی جاتی ہے ۔

ایک بار جب ہم بینک میں آپریٹر کی رسیدیں روک دیتے ہیں تو ، زیادہ تر امکان ہے کہ ہم نادہندگان کی فہرست میں اندراج ہوجائیں۔ اس معاملے میں ہمیں اومبڈسمین کی طرف رجوع کرنا پڑے گا ، ایک عوامی شخصیت جو عام طور پر محلوں کی ٹاؤن کونسلوں میں پایا جاتا ہے ، آپریٹر اور صارف کے درمیان معاملے میں ثالثی کے ل.۔ ہم وکیل کو بھی استعمال کرسکتے ہیں ، حالانکہ یہ دعوی کی گئی رقم سے زیادہ مہنگا ہوگا۔

tuexperto.com کے ذریعہ شناخت کردہ دوسرے ادائیگی نمبر