گذشتہ ماہ ایک درجن کے قریب صارفین نے مبینہ طور پر 11845 پر کال کی وجہ سے اپنے فون بل پر چارج وصول کرنے کی اطلاع دی ہے ۔ چونکہ یہ ادائیگی نمبر ہے ، بہت سارے معاملات میں اس کی قیمت 10 ، 20 اور 30 ​​یورو سے زیادہ ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ متاثرہ لوگوں کا ایک اچھا حصہ کال کرنے سے انکار کرتا ہے۔ دوسرے لوگ 11845 پر فون کرنے پر اعتراف کرتے ہیں لیکن فی من قیمت کے بارے میں بتایا جانے سے انکار کرتے ہیں ، یہ ایسی چیز ہے جو سپین میں قانونی نہیں ہے۔ اس موقع پر ہم آپ کو دکھائیں گے کہ واجب الادا رقم کی واپسی کو کیسے حاصل کریں۔

11845 سے کال نہیں کی گئی ، انوائس پر دعویٰ کیسے کریں؟

"10 یورو چار منٹ کے لئے ، 12 منٹ میں 5 منٹ" ، "7 منٹ میں 18 یورو۔ کیا چور "،" وہ بدنما ہیں۔ وہ آپ کو ہر کال پر 200 یا 300 یورو اڑا دیتے ہیں۔…… یہ کچھ گواہی ہیں جو ہم انٹرنیٹ پر 11845 کے آس پاس ڈھونڈنے میں کامیاب رہے ہیں۔ رقم کی واپسی کے ل we ہمیں جو پہلا قدم اٹھانا ہو گا وہ ہے ہمارے ٹیلیفون آپریٹر سے رابطہ کرنا ۔ ہم اسے درج ذیل فون نمبرز کے ذریعہ کرسکتے ہیں:

• یوگو: 622۔
• جازٹیل: 1566۔
• موویسٹار: 1004۔
• ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
• اورنج: 1414۔
• پیفون: 1706۔
• ووڈافون: 123۔

اگر ہمارا آپریٹر اگلے انوائس پر ہمیں واپس کرنے سے گریزاں ہے تو ، اگلا مرحلہ یہ ہوگا کہ وہ کمپنی کے دعوے کے محکمے کے ساتھ معاملہ اٹھائے اور ای-میل کے ذریعے پی ڈی ایف فارمیٹ میں شکایت کی کاپی کی درخواست کرے۔ اطلاع دیئے گئے واقعات سے اپنا اختلاف ریکارڈ کرنے کے ل We ہم ایسا کریں گے۔

اگر میرے آپریٹر نے واپسی سے انکار کردیا تو میں کیا کرسکتا ہوں؟

دعوے کی کاپی ہاتھ میں لے کر ، اگلی چیز جو ہم کریں گے وہ یہ ہے کہ ہمارے شہر میں صارف کے دفتر میں عوامی عہدے سے شکایت درج کروائیں۔ اسی طرح ، کال کی تاریخ کی ایک طباعت شدہ کاپی بنانے کی سفارش کی گئی ہے جس دن کال کی تکمیل نہ ہونے کا مظاہرہ کرنے کے لئے 11845 پر مبینہ کال کی گئی تھی ۔

ایک بار جب ہم نے صارفین کے امور میں اس دعوے کو باضابطہ شکل دے دی ہے تو ، یہ عمل چند ہفتوں سے 6 مہینوں یا 1 سال تک جاسکتا ہے ۔ یہ سب کمپنی کے جوابی وقت اور خدمات کی سنترپتی پر منحصر ہے۔

اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے…

آخری حربے جو ہم استعمال کرسکتے ہیں وہ یہ ہے کہ ہمارے وجود میں اپنے آپریٹر کی بینک رسیدوں کو روکیں ۔ پہلے ، یہ تجویز کی جاتی ہے کہ جب تک ہمارا معاہدہ استحکام کی مدت تک محدود نہ ہو تب تک لائن کو دوسرے آپریٹر کو پورٹ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

بصورت دیگر ، یہ زیادہ امکان ہے کہ ہمارے آپریٹر ڈیفالٹرز کی عوامی فہرست میں شامل نہ ہوں۔ حل یہ ہے کہ قانونی اور قانونی مدد حاصل کرنے کے لئے پلیٹ فارم جیسے او سی یو یا ایف اے سی یو اے کا سہارا لیا جائے ۔ اس قسم کی تنظیم کا فائدہ یہ ہے کہ نتیجہ عام طور پر صارفین کے لئے سازگار ہوتا ہے۔ دوسری طرف ، ہمیں "تعاون" کے بطور ایک چھوٹی سی ماہانہ فیس یا چندہ دینا پڑے گا۔

Lista de números de pago identificados por tuexpertomovil.com