11844 انوائس پر ، کال کے لئے رقم کا دعوی کیسے کریں

پچھلے چند ہفتوں میں ، سو سے زیادہ صارفین نے انٹرنیٹ پر 11844 کے ذریعے اپنے ٹیلیفون کے بلوں پر کال جمع کرنے کی اطلاع دی ہے ۔ ان صارفین میں سے بیشتر کا دعوی ہے کہ کال نہیں کی۔ دوسرے ، دوسری طرف ، انٹرنیٹ اشتہار بازی کے ذریعہ رسائی حاصل کرنے کا اعتراف کرتے ہیں۔ دونوں میں واجب الادا رقم 20 ، 30 اور یہاں تک کہ 50 یورو سے بھی زیادہ ہے ، جس کی لاگت فی منٹ ہے جو 2 یورو تک پہنچتی ہے۔ خوش قسمتی سے ، ہم اپنے آپریٹر کو انوائس پر چارج کا دعوی کرسکتے ہیں۔ عمل ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔

انوائس پر 11844 چارج کریں ، میں کیا کرسکتا ہوں؟

"انہوں نے کال کے لئے مجھ سے 53 یورو وصول کیے ہیں اور مجھے یاد نہیں ہے کہ اس نے یہ کیا تھا" ، "انہوں نے مجھے گھوٹالہ کیا ہے ، انہوں نے مجھ سے کال کے 7 منٹ اور بغیر انتباہ کے 22 مجھ سے چارج کیا ہے" ، "وہ استعمال کی شرائط کی اطلاع نہیں دیتے ہیں ، جو قانون کے ذریعہ لازمی ہے۔ ”… یہ کچھ شہادتیں ہیں جو ہم انٹرنیٹ پر 11844 کے آس پاس ڈھونڈنے میں کامیاب رہے ہیں۔ خصوصی نیٹ ورکس اور فورمز میں سامنے آنے والے زیادہ تر معاملات غیر قانونی عمل کو بیان کرتے ہیں۔

موجودہ قانون یہ حکم دیتا ہے کہ کسی بھی ادائیگی نمبر کو صارف کو خدمات کی شرائط اور قیمت سے آگاہ کرنا ہوگا ۔ اس کے ساتھ یہ بات بھی شامل کی جانی چاہئے کہ کچھ صارفین یہ دعوی کرتے ہیں کہ انہوں نے کبھی بھی 11844 پر فون نہیں کیا ہے ، لہذا ادا شدہ نمبروں پر کالوں کو ری ڈائریکٹ کرکے یہ جرم ہوسکتا ہے ۔ ہمارا معاملہ جو بھی ہو ، سب سے پہلے ہمیں ہر طرح کے ثبوت اکٹھا کرنا ہوں گے۔

کال لاگ ، اسکرین ریکارڈنگز ، ایس ایم ایس کی تاریخ کے اسکرین شاٹس… کوئی ثبوت جو انوائس پر وصول کی گئی رقم کا دعوی کرنے میں ہماری مدد کرتا ہے۔

اپنے آپریٹر کو انوائس پر 11844 کال کا دعوی کیسے کریں

اس دعوے کے ساتھ آگے بڑھنے کے لئے ہمیں اگلی چیز کرنا پڑے گی وہ ہے اپنے آپریٹر کو کسٹمر سروس کے ذریعے مطلع کرنا۔ ہم آپ کو کچھ فون نمبروں کے ساتھ نیچے چھوڑ دیتے ہیں:

• یوگو: 622۔
• جازٹیل: 1566۔
• موویسٹار: 1004۔
• ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
• اورنج: 1414۔
• پیفون: 1706۔
• ووڈافون: 123

کال کے دوران ہمیں آپریٹر سے انوائس پر واجب الادا رقم واپس کرنے کی درخواست کرنی ہوگی۔ زیادہ تر امکانات ، جمع کیے گئے ثبوتوں کی سہولت کے ل we ہمیں ایک ای میل پتے پر بھیجا جائے گا۔ یہ بھی ہوسکتا ہے کہ آپ واپسی پر کارروائی کرنے سے انکار کردیں۔ اسی لئے ہمیں اگلے درجے پر جانا پڑے گا: صارف کا دعویٰ ۔

اگر آپ کا آپریٹر جواب نہیں دیتا ہے تو کھپت کے دفتر جائیں

کھپت صارفین کے حقوق کے دفاع کے لئے انچارج عوامی انتظامیہ ہے۔ عام طور پر ، اس باڈی کے دفاتر عام طور پر سٹی کونسل کے اندر یا اس سے الگ عمارت میں واقع ہوتے ہیں۔ دعوے پر کارروائی کرنے کے لئے ہمیں ہر طرح کے ثبوت فراہم کرنا ہوں گے ، جیسے اپنے آپریٹر کو کال ریکارڈنگ ، کال لاگ کے اسکرین شاٹس یا ڈیجیٹل طور پر دستخط شدہ ای میلز۔

اپنے آپریٹر کی بینک رسیدوں کو مسدود کریں

اگر کھپت کا سہارا لینے سے کام نہیں نکلتا ہے تو ، آخری نام یہ ہے کہ ہمارے نام سے ادا کی جانے والی رسیدوں کی وصولی کو روکنے کے ل our اپنے آپریٹر کی بینک وصولیاں روکیں۔ پہلے اس کی سفارش کی گئی ہے کہ مین لائن میں کٹ جانے سے بچنے کے ل another دوسرے آپریٹر کو پورٹیبلٹی کرو ۔

ایک بار جب ہم نے بینک کی رسیدوں کو مسدود کردیا ، تو ہمیں غالبا we نادہندگان کی فہرست میں بھیج دیا جائے گا۔ اس معاملے میں ہمیں اومبڈسمین کا استعمال کرنا پڑے گا ، ایک عوامی شخصیت جو عام طور پر کمپنیوں اور صارفین کے درمیان ثالثی کے لئے سٹی کونسل میں اپنی خدمات فراہم کرتی ہے۔ ہم وکیل کو بھی استعمال کرسکتے ہیں ، حالانکہ اس عمل کی لاگت واجب الادا رقم سے کہیں زیادہ ہوگی۔

tuexperto.com کے ذریعہ شناخت کردہ دوسرے ادائیگی نمبر