فہرست کا خانہ:
- 11843 بل پر کال کریں ، میں کیا کرسکتا ہوں؟
- میرے آپریٹر نے میرے پیسے واپس کرنے سے انکار کردیا ، میں کیا کروں؟
- اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے ...
- tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ پریمیم نمبروں کی فہرست
ایک سال سے زیادہ عرصے سے درجنوں افراد نے انٹرنیٹ پر 11843 نمبر کے ذریعہ بل میں کال جمع کرنے کی اطلاع دی ہے ۔ بعض اوقات ، واجب الادا رقم 20 ، 30 اور یہاں تک کہ 50 یورو سے بھی تجاوز کر جاتی ہے ، کیونکہ یہ ایک خاص شرح نمبر ہے جس کی اوسط قیمت یورو فی منٹ ہے ۔ ہاں ، آپ نے یہ صحیح طور پر پڑھا ، 2 یورو فی منٹ۔
مضحکہ خیز بات یہ ہے کہ زیادہ تر صارفین اس سوال کو قبول نہیں کرتے ہیں جس نے سوال اٹھایا ہے۔ دوسرے تو یہاں تک کہ دعویٰ کرتے ہیں کہ کال کے ہر منٹ میں قیمت کے بارے میں مطلع نہیں کیا گیا ہے۔ یہ دونوں مشقیں غیر قانونی ہیں۔ اسی وجہ سے ہم اپنی ٹیلیفون کمپنی سے شکایت کرسکتے ہیں۔
11843 بل پر کال کریں ، میں کیا کرسکتا ہوں؟
“کال نہیں کی۔ وہ 10 منٹ کی کال کے لئے 25 یورو لاگت کرتے ہیں "،" ان کا کہنا ہے کہ انہوں نے ڈی این آئی کی تجدید کرنی ہے اور یہ جھوٹ ہے "،" کال 8 یورو کے 3 منٹ "… یہ کچھ ایسی شہادتیں ہیں جن کے بارے میں ہم نیٹ ورک میں ڈھونڈنے میں کامیاب رہے ہیں۔ 11843. چونکہ اس قسم کے طرز عمل قانون کے اندر نہیں ہیں ، لہذا ہم کسٹمر سروس کے ذریعہ اپنے آپریٹر کو واجب الادا رقم کا دعوی کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو اسپینی کمپنیوں کی متعدد تعداد والی ایک فہرست کے ساتھ چھوڑ دیتے ہیں۔
- یوگو: 622۔
- جازٹیل: 1566۔
- موویسٹار: 1004۔
- ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
- اورنج: 1414۔
- پیفون: 1706۔
- ووڈافون: 123
کال کے دوران ، یہ امکان ہے کہ ہم سے کسی ای میل پتے کے ذریعہ کسی قسم کے ثبوت یا ڈیٹا کی ضرورت ہوگی اس بات کی تصدیق کے لئے کہ ہم نے کال نہیں کی ہے۔ ایک کال کے اسکرین شاٹ دن 11843 کو کال بل بھیجا گیا تھا کے لئے لاگ ان کریں کافی چاہئے. دوسرا آپشن یہ ہے کہ 11843 نمبر پر براہ راست رقم کا دعوی کریں ، لیکن پھر ہم سے کال کی رقم وصول کی جائے گی۔
میرے آپریٹر نے میرے پیسے واپس کرنے سے انکار کردیا ، میں کیا کروں؟
ایسی صورت میں جب ہمارے آپریٹر نے ہم پر واجب الادا رقم واپس کرنے سے انکار کردیا ، ہمیں دعوی کو باقاعدہ بنانے کے لئے کنزیومپشن کے پاس جانا پڑے گا۔ اس سے قبل ، کمپنی کو مطلع کرنے یا کسٹمر سروس کے ذریعہ باضابطہ دعوی کرنے کی سفارش کی جاتی ہے ۔
اس دعوے کو مزید ساکھ دینے کے ل we ہمیں کمپنی کے کسٹمر سروس کو اسکرین شاٹس اور یہاں تک کہ صوتی ریکارڈنگ فراہم کرنا ہوگی۔ جسم کے سنترپتی پر منحصر ہے ، کچھ ہفتوں سے 3 ، 4 ، 6 ماہ یا اس سے بھی 1 سال تک ، عام طور پر ، عمل عام طور پر کافی پائیدار ہوتا ہے۔
اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے…
اگر آپ مذکورہ بالا کوئی بھی اثر نہیں لیتے ہیں تو سب سے سخت اختیار آپریٹر کے بینک کی رسیدوں کو روکنا ہے۔ ٹیلیفون لائن میں کٹوتی سے بچنے کے ل we ، ہم آپ کو مشورہ دیتے ہیں کہ آپ کسی دوسرے کمپنی کی نقل و حمل پر کارروائی کریں ۔
ایک بار جب ہم نے بینک کی رسیدوں کو روک دیا ہے تو ، معمول کی بات یہ ہے کہ ہم کسی طرح کے نادہندگان کی فہرست میں شامل ہیں۔ اس کارروائی میں ثالثی کرنے کا اختیار محتسب ، ایک عوامی ادارہ کا سہارا لینے پر مبنی ہے جو عام طور پر بلدیات اور علاقوں کی سٹی کونسل میں قائم ہوتا ہے۔ یہ کمپنی اور صارف کے مابین ثالث کی حیثیت سے کام کرے گا تاکہ مؤخر الذکر کے حقوق کا آزادانہ اور ناپسندیدہ طریقہ سے دفاع کیا جاسکے۔