8 11840 انوائس میں ، کال کے لئے چارج کا دعوی کیسے کریں

تقریبا8 سو صارفین نے حالیہ مہینوں میں 11840 پر مبینہ کال کی وجہ سے اپنے بل پر چارج وصول کرنے کی اطلاع دی ہے ۔ کچھ صارفین کی اطلاع کردہ رقم 30 ، 50 اور یہاں تک کہ 70 یورو سے زیادہ ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ زیادہ تر متاثرہ افراد نے فون کرنے سے انکار کیا ہے۔ دوسرے لوگ کال کرنے کا دعوی کرتے ہیں لیکن کال کے ایک منٹ کی قیمت کے بارے میں مطلع کرنے سے انکار کرتے ہیں۔ دونوں ہی معاملات میں حل ہمارے ٹیلیفون آپریٹر سے شکایت کرنا ہے۔

11840 سے مس کال ، میں کیا کرسکتا ہوں؟

"انہوں نے مجھ پر 3 منٹ کے لئے 8 یورو وصول کیے جب میں نے کبھی بھی کال نہیں کی" ، "انہوں نے مجھ سے 30 منٹ میں دس منٹ کی کال کے لئے مجھ سے چارج کیا جو میں نے نہیں کیا تھا" ، "انہوں نے مجھ سے اس نمبر پر دو کالز وصول کیں جو میں نے نہیں کیا"… ہمیں 11840 کے آس پاس انٹرنیٹ پر ملنے والی شہادتیں ان طریقوں کا ذکر کرتی ہیں جو اسپین میں غیر قانونی ہیں۔

پہلا قدم جس پر ہمیں عمل کرنا پڑے گا وہ یہ ہے کہ واجب الادا رقم کا دعوی کرنے کے لئے کسٹمر سروس کے ذریعے اپنے آپریٹر سے رابطہ کریں ۔ ہم اسے درج ذیل فون نمبرز کے ذریعہ کرسکتے ہیں:

• یوگو: 622۔
• جازٹیل: 1566۔
• موویسٹار: 1004۔
• ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
• اورنج: 1414۔
• پیفون: 1706۔
• ووڈافون: 123۔

میرے آپریٹر نے واپسی سے انکار کردیا ، میں کیا کروں؟

ایسی صورت میں جب ہمارا آپریٹر ہمیں واجب الادا رقم ادا کرنے سے انکار کرتا ہے ، اگلی چیز جو ہمیں کرنا پڑے گی وہ ہے کمپنی کے دعوے کے محکمے میں دعویٰ دائر کرنا۔

طباعت شدہ دعوے کے ساتھ ، ہم عوامی انتظامیہ کو شکایت بڑھانے کے لئے قریبی کنزیومر سروس آفس جائیں گے۔ ہر طرح کے گرافک ثبوت بھی منسلک کرنے کی سفارش کی گئی ہے جو رپورٹ شدہ حقائق کو ظاہر کرنے میں معاون ہے۔ مثال کے طور پر ، اس دن کی کال ہسٹری والا اسکرین شاٹ جس میں کال کا بل 11840 تھا بلکل ، انتظامیہ کی سنترپتی کے لحاظ سے ، قرارداد کے عمل میں 6 یا 12 ماہ لگ سکتے ہیں۔

اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے…

اگر دعوی کے پاس سازگار حل نہیں ہے تو ، آخری طریقہ جس کا ہم سہارا لے سکتے ہیں وہ آپریٹر کے بینک رسیدوں کو روکنے پر مبنی ہے۔ اس سے قبل ، ٹیلیفون لائن میں کٹوتی سے بچنے کے ل another کسی دوسرے کمپنی کو پورٹیبلٹی کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔

اگر ہمارے پاس کسی قسم کی مستقل مزاجی ہے تو ، زیادہ تر امکان ہے کہ ہم نادہندگان کی عوامی فہرست میں شامل ہوں گے۔ اس سے بچنے کے ل we ہم محتسب کی طرف رجوع کرسکتے ہیں ، ایک عوامی شخصیت جو مؤخر الذکر کے حقوق کے دفاع کے لئے کمپنی اور صارف کے مابین ثالث کی حیثیت سے کام کرے گی۔

دوسرا آپشن OCU یا Facua جیسی نجی تنظیموں کا رخ کرنا ہے ۔ عام طور پر ان معاملات میں نتیجہ سازگار ہوتا ہے۔ اس کے برعکس ، ہمیں ذاتی نوعیت کی قانونی مشورے ، خدمات جو عام طور پر علامتی رقم کی ماہانہ فیس لے کر جاتی ہیں حاصل کرنے کے لئے ان کی خدمات کو سبسکرائب کرنا پڑے گا۔ بہرحال ، یہ وکیل کے پاس جانے سے کہیں زیادہ سستا ہے۔

tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ ادائیگی نمبروں کی فہرست