فہرست کا خانہ:
- انوائس پر 11833 سے مس کال ، میں کیا کروں؟
- اگر آپریٹر مجھے واپس کرنے سے انکار کرے تو میں کیا کرسکتا ہوں
- اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے ...
- tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ ادائیگی نمبروں کی فہرست
"مجھے نہیں معلوم کہ وہ مجھ سے 8.33 یورو کیوں وصول کرتے ہیں" ، "لا کیسا کے ساتھ کال کا انتظام کرنے کی کوشش کرنے پر لگ بھگ 100 یورو" ، "میں متوا مدریلیانا کو فون کرتا ہوں اور انہوں نے مجھے جانے بغیر 11833 پر موڑ دیا۔ 30 منٹ کے ل 30 30 یورو ”… یہ کچھ گواہی ہیں جو ہم انٹرنیٹ پر 11833 کے قریب تلاش کرسکتے ہیں ۔ بظاہر ، سوال میں شامل نمبر انوائس پر ایک چارج کے طور پر ظاہر ہوتا ہے جو کبھی کبھی 90 یورو سے تجاوز کرسکتا ہے۔ اس قسم کی مشق کا سامنا کرنے کا واحد حل یہ ہے کہ ہمارے ٹیلیفون آپریٹر سے رقم کا دعوی کیا جائے۔ آئیے دیکھتے ہیں کہ نیچے کیسے آگے بڑھیں۔
انوائس پر 11833 سے مس کال ، میں کیا کروں؟
11833 کے آس پاس بیشتر شہادتیں ان طریقوں کا ذکر کرتی ہیں جو اسپین میں قانونی نہیں ہیں ۔ کسی ادا شدہ نمبر میں کسی بھی طرح کے موڑ کو کال کے فی منٹ میں لاگت کے ساتھ ساتھ صارف کو لازمی طور پر مطلع کیا جانا چاہئے۔ اس کے ساتھ یہ بھی شامل ہونا ضروری ہے کہ بہت سارے صارفین نے یہ کالیں نہ کرنے کی اطلاع دی ہے ، لہذا ہم اپنے آپ کو دھوکہ دہی کی ایک ممکنہ کوشش کا سامنا کرسکتے ہیں۔
ہمارے ٹیلیفون آپریٹر کو واجب الادا رقم کا دعوی کرنے کے لئے ہمیں پہلے سے ہی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا ہوگا۔ ہم آپ کو کچھ امدادی نمبروں کی فہرست کے ساتھ نیچے چھوڑ دیتے ہیں۔
- یوگو: 622۔
- جازٹیل: 1566۔
- موویسٹار: 1004۔
- ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
- اورنج: 1414۔
- پیفون: 1706۔
- ووڈافون: 123۔
ایسی صورت میں جب ہمارے آپریٹر نے واجب الادا رقم واپس کرنے سے انکار کردیا ، تو یہ بہتر ہے کہ اس اختلاف کو ریکارڈ کرنے کے لئے کمپنی کے دعوے کے محکمے کے ذریعہ دعوی دائر کریں۔
اگر آپریٹر مجھے واپس کرنے سے انکار کرے تو میں کیا کرسکتا ہوں
اگلی چیز جو ہمیں کرنا پڑے گی وہ یہ ہے کہ قریبی صارف آفس میں چھپی ہوئی دعوے اور کسی بھی گرافک ثبوت کے ساتھ جانا ہے جو اطلاع کردہ حقائق کو ظاہر کرنے میں مدد کرتا ہے۔ آپریٹر کے ساتھ ٹیلیفون گفتگو کی صوتی ریکارڈنگ ، کال کی تاریخ کے اسکرین شاٹس جس تاریخ پر کال کا بل 11833 تھا… مختصر یہ کہ کوئی بھی گرافک دستاویز۔
عوامی ادارہ کے سامنے اس دعوے کو باضابطہ بنانے کے بعد ، انتظامیہ خود عمل کے حل کے بارے میں ہمیں مطلع کرے گی۔
اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے…
اگر ہم دعویٰ کی قرارداد ہمارے حق میں ناکام نہیں ہوتا ہے تو ہم آخری آپشن کا سہارا لے سکتے ہیں ، یہ ٹیلیفون آپریٹر کی بینک رسیدوں کو روکنے پر مبنی ہے۔ لائن سے باہر بھاگنے سے بچنے کے ل the ، سب سے زیادہ مشورہ یہ ہے کہ کسی دوسرے آپریٹر کے لئے پورٹیبلٹی کریں ۔
کسی طرح کا استحکام یا معاہدہ ہونے کی صورت میں ، بہت امکان ہے کہ ہم نادہندگان کی عوامی فہرست میں شامل ہوں گے۔ ہمیں کیا کرنا پڑے گا اومبڈسمین سے رابطہ کریں تاکہ وہ مؤکل اور کمپنی کے مابین ثالث کی حیثیت سے کام کرے تاکہ ایسا حل تلاش کیا جا سکے جو صارف کے لئے زیادہ سے زیادہ منصفانہ ہو۔ یہ اعداد و شمار عام طور پر مختلف علاقوں کے ٹاؤن ہال میں پائے جاتے ہیں۔
ایک اور آپشن OCU (صارفین اور صارفین کی تنظیم) یا FACUA (فیڈریشن آف کنزیومر اینڈ یولس ایسوسی ایشن آف اندلس کی) جیسی تنظیموں کا سہارا لینا ہے تاکہ شکایت درج کرائی جاسکے اور ذاتی مشورہ حاصل کیا جاسکے ۔ دونوں تنظیموں کو عام طور پر کسی بھی طرح کی ادائیگی کی ضرورت ہوتی ہے جیسے "تعاون" کی علامت ہوتی ہے۔