فہرست کا خانہ:
- 11831 سے کال نہیں کی گئی ہے ، میں کیا کرسکتا ہوں؟
- میرے آپریٹر نے 11831 کو واپس کرنے سے انکار کردیا ، میں کیا کروں؟
- اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے
- tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ ادائیگی نمبروں کی فہرست
11831 پر مبینہ کال کی وجہ سے درجنوں صارفین نے حالیہ مہینوں میں اپنے فون بل پر چارج وصول کرنے کی اطلاع دی ہے ۔ مسئلہ یہ ہے کہ عملی طور پر تمام صارفین بل نمبر پر کال کرنے سے انکار کرتے ہیں۔ دوسرے ، دوسری طرف ، کال کرنے کا اعتراف کرتے ہیں لیکن فی منٹ قیمت کے بارے میں مطلع کرنے سے انکار کرتے ہیں ، جو کچھ معاملات میں 3 یورو سے تجاوز کرسکتے ہیں۔ ہمارے ٹیلیفون آپریٹر کے حساب سے ان تمام معاملات کا حل مختلف ہوسکتا ہے۔ اس وجہ سے ، ہم نے رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لئے متعدد طریقوں کو جمع کیا ہے۔
11831 سے کال نہیں کی گئی ہے ، میں کیا کرسکتا ہوں؟
"میرے پاس 11831 سے کال ہے اور میں نے فون نہیں کیا۔ وہ مجھ سے 30 یورو وصول کرتے ہیں "،" انھوں نے مجھ سے مجھے تقریبا supposed 50 یورو کی دو قیاس آرائیوں کے ساتھ بھی اسکینڈل کیا ہے "،" مجھے 30 یورو کی غیر حقیقی کال ہے "… یہ کچھ ایسی شہادتیں ہیں جن کے بارے میں ہم انٹرنیٹ پر تلاش کرنے میں کامیاب رہے ہیں۔ 11831 پر۔ ان میں سے بیشتر اسپین میں غیر قانونی طریقوں کا ذکر کرتے ہیں ۔ لہذا ، حل ہمارے ٹیلیفون آپریٹر سے رقم کا دعوی کرنا ہے۔ ہم اسے درج ذیل فون نمبرز کے ذریعہ کرسکتے ہیں:
- یوگو: 622۔
- جازٹیل: 1566۔
- موویسٹار: 1004۔
- ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
- اورنج: 1414۔
- پیفون: 1706۔
- ووڈافون: 123۔
میرے آپریٹر نے 11831 کو واپس کرنے سے انکار کردیا ، میں کیا کروں؟
یہ بہت امکان ہے کہ ہمارا آپریٹر واجب الادا رقم کی واپسی کو نظر انداز کرنے کا فیصلہ کرے۔ اس معاملے میں ، اگلی چیز جو ہمیں کرنا پڑے گی وہ ہے قریبی کنزیومر سروس (کھپت) کے دفتر جاکر پبلک ایڈمنسٹریشن میں شکایت درج کروانا ۔ اطلاع شدہ حقائق کو ظاہر کرنے کے لئے ، اس دن کی کال ہسٹری کے ساتھ پرنٹ شدہ اسکرین کیپچر کو منسلک کرنے کی تجویز کی گئی ہے جس دن کال کے بارے میں قیاس کیا گیا تھا۔
ایک بار جب ہم دعوے کو رسمی شکل دے چکے ہیں ، قرارداد کا عمل چند ہفتوں سے کئی مہینوں یا ایک سال تک بھی چلا جاسکتا ہے ، یہ سب انتظامیہ کی سنترپتی اور کمپنی کی طرف سے ملنے والے ردعمل پر منحصر ہوتا ہے ۔
اور اگر مذکورہ بالا میں سے کوئی بھی کام نہیں کرتا ہے
اگر قرارداد ہمارے حق میں ناکام نہیں ہوتی ہے یا ہمارے آپریٹر ابھی بھی واجب الادا رقم واپس نہیں کرتے ہیں تو ، آخری حل یہ ہے کہ فون کے بل کی وصولیوں کو روکنا ہے۔
ٹیلیفون لائن ختم نہ ہونے سے بچنے کے ل we ، جب تک کہ ہمارے معاہدے میں استحکام نہ ہو ہم دوسرے آپریٹر سے پورٹیبلٹی کی درخواست کرسکتے ہیں ۔ بصورت دیگر ، زیادہ تر امکان ہے کہ ہم کسی طرح کے نادہندگان کی عوامی فہرست میں شامل ہوں گے۔ اس کا حل یہ ہے کہ نجی صارفین کی تنظیم ، جیسے فیکوا یا او سی یو کا سہارا لیا جائے ۔
زیادہ تر قراردادیں عام طور پر سازگار ہوتی ہیں۔ منفی پہلو یہ ہے کہ قانونی مدد حاصل کرنے کے ل we ہمیں ماہانہ فیس یا "چندہ" کی ادائیگی فرض کرنا ہوگی۔ ہم اومبڈسمین ، ایک عوامی شخصیت بھی استعمال کرسکتے ہیں جو کمپنی اور صارف کے مابین ثالث کی حیثیت سے کام کرتے ہوئے ، مفت ہمارے حقوق کا دفاع کرے گی۔
tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ ادائیگی نمبروں کی فہرست
