8 11818 انوائس میں ، کال کے لئے چارج کا دعوی کیسے کریں

ایک ماہ تک ، ایک درجن کے قریب صارفین نے مبینہ طور پر 11818 پر کال کی وجہ سے اپنے فون بل پر چارج کی اطلاع دی ہے ۔ چونکہ یہ ادائیگی نمبر ہے ، کچھ معاملات میں رقم 20 ، 30 اور یہاں تک کہ 50 یورو سے بھی زیادہ ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ ان میں سے بیشتر کا دعویٰ ہے کہ کال نہیں کی۔ دوسرے انٹرنیٹ پر ایک مختصر سی تلاش کے بعد 11818 پر فون کرنے کا اعتراف کرتے ہیں لیکن کال کے ایک منٹ کی قیمت کے بارے میں مطلع کرنے سے انکار کرتے ہیں۔ ان دونوں معاملات کا حل ہمارے ٹیلیفون آپریٹر سے شکایت کرنا ہے ، جس کے متعلق ہم ذیل میں وضاحت کریں گے۔

11818 سے کال نہیں کی گئی ہے ، میں کیا کرسکتا ہوں؟

11818 سے متاثرہ لوگوں کی طرف سے کچھ شہادتیں دیکھنے کے لئے صرف گوگل پر ایک نظر ڈالیں۔ "ان کی متعدد دوسری کمپنیوں کے طور پر اشتہار دیا جاتا ہے اور وہ آپ کو 10 منٹ کے لئے 30 یورو وصول کرتے ہیں" ، "انہوں نے لوئی کے بل میں مجھ سے 35 یورو زیادہ وصول کیے ہیں۔" ، "آج صبح مجھے اپنے بل میں دو کالوں کے لئے 50 یورو کی حیرت ملی جو کسی نے نہیں کی"… یہ سارے معاملات اسپین میں غیر قانونی طریقوں کا ذکر کرتے ہیں۔ لہذا ، بہترین حل یہ ہے کہ ہم کسٹمر سروس کے ذریعہ اپنی کمپنی سے رقم کا دعوی کریں۔

• یوگو: 622۔
• جازٹیل: 1566۔
• موویسٹار: 1004۔
• ٹیونٹی: خود ٹینٹی ایپلی کیشن سے۔
• اورنج: 1414۔
• پیفون: 1706۔
• ووڈافون: 123۔

ایسی صورت میں جب ہمارے آپریٹر نے واپسی سے انکار کردیا ، اگلی چیز جو ہمیں کرنا پڑے گی وہ ہے کہ ہم بل کو قبول کرنے کے لئے اپنے دعوی کو ریکارڈ کرنے کے لئے کلیمز کے محکمے کے ذریعہ دعوے کو باقاعدہ بنائیں ۔

میرے آپریٹر نے واپسی سے انکار کردیا ، میں کیا کروں؟

دعویٰ ہاتھ میں رکھتے ہوئے ، اگلی چیز جو ہمیں کرنا پڑے گی وہ ہے انتظامیہ کے پاس دعوی دائر کرنے کے لئے قریبی کنزیومر سروس آفس (یعنی صارفین کے امور) جانا ہے۔ اطلاع دی گئی حقائق کو ثابت کرنے میں مدد کے لئے ہر طرح کے ثبوت اکٹھا کرنے کی بھی سفارش کی جاتی ہے۔

اس دن کے ساتھ کال لاگ کے اسکرین شاٹس جس پر 11818 پر مبینہ کال کا بل دیا گیا تھا ، آواز کی ریکارڈنگ ، ہمارے آپریٹر کے ساتھ ای میل کی کاپیاں… ریزولوشن کا وقت زیادہ تر اس پر منحصر ہوگا ، جس میں کچھ ہفتوں کا وقت لگ سکتا ہے۔ ایک سال تک

اور اگر اوپر کام نہیں کرتے ہیں تو…

قرارداد ہمارے حق میں ناکام نہیں ہوتا ہے تو، ہم کرنا پڑے گا اگلی چیز ہے محتسب کو باری ، عام طور پر ٹاؤن ہال میں بیٹھتا ہے اور جو کمپنی اور مؤخر الذکر کے حقوق کا دفاع کرنے کے لئے کلائنٹ کے درمیان ایک ثالث کے طور پر کام کرے گا جو ایک عوامی شخصیت.

ہم OCU یا Facua جیسی نجی انجمنیں بھی استعمال کرسکتے ہیں۔ عام طور پر دونوں ہی معاملات میں حل سازگار ہوتا ہے۔ تجارت بند ہے ، عام طور پر ، ہمیں ان کی خدمات کو سبسکرائب کرنے کے لئے ادائیگی یا ماہانہ فیس ادا کرنا ہوگی۔ آپریٹر سے براہ راست دعوی کرنے کا امکان فراہم کرنے کے علاوہ ، دونوں انجمنیں ہمیں قانونی مشورے پیش کرنے کی کوشش کریں گی۔ مؤخر الذکر کے ساتھ مواصلت پلیٹ فارم کے ذریعہ کی جائے گی۔

tuexpertomovil.com کے ذریعہ شناخت شدہ ادائیگی نمبروں کی فہرست