Bankia کام نہیں کرتا: ایک خرابی واقع ہوئی ہے۔

کیا آپ ساری صبح اپنے بینکیا ایپلیکیشن سے اپنے اکاؤنٹس، نقل و حرکت یا بزم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟ ٹھیک ہے، اگر آپ کو غلطی کا پیغام مل رہا ہے تو حیران نہ ہوں۔ اور یہ ہے کہ ni ایپلیکیشن اور نہ ہی بینکیا کی ویب سائٹ اس طرح کام کرتی ہے جیسا کہ انہیں کرنا چاہیے سروس گر گئی ہے اور مسلسل غلطی کا پیغام دے رہی ہے۔ موبائل ایپلیکیشن اور اس کی ویب سائٹ کے ذریعے دونوں۔

Downdetector کے مطابق، بینکیا کے زوال کی پہلی رپورٹس پیش کی جانے لگی ہیں صبح 8 بجے سےلیکن یہ دوپہر کے 12:30 کے بعد تھا جب اس بینک کے صارفین کی بڑی تعداد نے یہ جاننا شروع کیا کہ ان کی درخواست نے انہیں اپنے بینک کی تفصیلات تک رسائی کی اجازت نہیں دی۔ کوئی چیز جو وقت کے ساتھ ساتھ رہتی ہے اور اس سے بھی بدتر، اسپین بھر میں زیادہ سے زیادہ صارفین کی جانب سے نئی اور زیادہ متعدد رپورٹس کے ساتھ پھیلتی رہتی ہے۔

"ایک خرابی تھی، براہ کرم بعد میں دوبارہ کوشش کریں"

وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ یہ بگ مزید صارفین تک پھیلتا جا رہا ہے۔ یا، کم از کم، بینکیا میں Downdetector جیسی خدمات میں ناکامی کی زیادہ سے زیادہ اطلاعات ہیں۔ جس سے ایسا لگتا ہے کہ خرابی، جو پہلے ہی کئی صارفین کے لیے کئی گھنٹوں سے سرگرم ہے، مزید صارفین کو متاثر کر رہی ہے امید کی جانی چاہیے کہ بینکیا کام کر رہا ہے۔ جلد حل پر۔ ان حالات میں صرف ایک ہی چیز ہو سکتی ہے کہ صبر سے انتظار کیا جائے۔

سروس میں کمی نے صارفین کو اپنے موبائل فونز کے باقاعدہ وسائل کے بغیر چھوڑ دیا ہے۔ نہ ٹرانسفر، نہ بزم، نہ ہی اکاؤنٹس، کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈز کے اسٹیٹمنٹ کی مشاورت یا حالیہ نقل و حرکت۔ اور یہ کہ ایپلی کیشن اور ویب پیج دونوں صارف کو اپنے اکاؤنٹ میں داخل ہونے پر روک دیتے ہیں۔ یہ کسی بھی قسم کے انتظام یا بینک کی معلومات سے مشورہ کرنے کے امکان کو روکتا ہے۔

خدمت تک رسائی کے راستے سے قطع نظر، ظاہر ہونے والا پیغام ہمیشہ ایک جیسا ہوتا ہے: خرابی۔ ایک خامی پیش آگئی ہے. کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کریں. سپورٹ انجینئرز کے لیے وقت بچانے کا ایک طریقہ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے جس کا بینک ان گھنٹوں کے دوران سامنا کر رہا ہے۔ اس کے علاوہ، Bankia نے باضابطہ طور پر ان مسائل کی اطلاع نہیں دی ہے جن کا یہ تمام صارفین سامنا کر رہے ہیں درحقیقت، ان کے ٹویٹر اکاؤنٹ کے ذریعے، ہم صرف ایک ہی چیز کو تلاش کرنے میں کامیاب ہوئے ہیں۔ کیا وہ اپنی درخواست کو فروغ دے رہے ہیں۔جو ہر بار جب ہم اپنی معلومات اور بینک کی تفصیلات تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرتے ہیں تو غلطی کا پیغام دینا بند نہیں کرتا۔

https://twitter.com/Bankia/status/1341005506828230663

کمپیوٹر سے بھی نہیں

بینکیا کی سروس اس کی ویب سائٹ کے ذریعے بھی بند ہے، اس لیے ہم اپنے موبائل یا پی سی پر انٹرنیٹ براؤزر سے اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کر کے غلطی کو نظرانداز نہیں کر سکیں گے۔ سروس تک رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرتے وقت، ویب صفحہ کچھ مختلف غلطی کا پیغام پیش کرتا ہے۔ یہ اشارہ کرتا ہے کہ سروس دستیاب نہیں ہے نتیجہ ایک ہی ہے: آپ معلومات یا آن لائن بینکنگ مینجمنٹ ٹولز تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے۔ تو کوئی عمل بھی ممکن نہیں۔

فی الحال یہ معلوم نہیں کہ سروس میں یہ کمی کب تک رہے گی۔ اس وقت صرف انتظار کرنا ہی ممکن ہے صارف کے پاس اپنی رقم اور آن لائن بینکنگ خدمات کے ساتھ کام کرنے کے لیے کوئی آپشن دستیاب نہ ہو۔

اپ ڈیٹ

بینکیا نے پہلے ہی باضابطہ طور پر اس مسئلے کی اطلاع دے دی ہے، حالانکہ یہ بتائے بغیر کہ یہ حملہ ہے، نظام کا حادثاتی حادثہ یا کوئی اور مسئلہ۔ اس کے علاوہ، وہ صرف اس بات کی نشاندہی کرتے ہیں کہ ہمیں اس وقت تک انتظار کرنا چاہیے جب تک کہ مسئلہ درست نہیں ہو جاتا۔ اس وقت مخصوص وقت کے بغیر۔

https://twitter.com/HelloBankia/status/1341017917278867461