فہرست کا خانہ:
اس نے آپ کو حیران کر دیا ہو گا، لیکن WhatsApp کی سروس کی اپنی شرائط ہیں۔ بغیر کسی پریشانی کے اس ایپلیکیشن کو استعمال کرنے کے قابل ہونے کے لیے کچھ معیارات کو پورا کرنا ضروری ہے۔ اگرچہ اس میں ایک مضبوط حفاظتی نظام ہے جو آپ کو یہ جاننے سے روکتا ہے کہ آپ اس ایپ کے ذریعے کیا بھیجتے یا وصول کرتے ہیں، لیکن اس بات کو یقینی بنانے کے ہمیشہ طریقے موجود ہیں کہ کوئی بھی صارف ہراساں، اسپام یا دیگر بدسلوکی کا شکار نہ ہو۔ واٹس ایپ میں صارف کی اطلاع دینے کا اختیار دستیاب ہے اور اس کے نتائج بھی۔یعنی آپ پر پابندی لگائی جا سکتی ہے یا نکال دی جا سکتی ہے۔ لیکن آپ اپنا اکاؤنٹ بھی ریکور کر سکتے ہیں
WhatsApp کا اپنا یوزر سپورٹ سسٹم ہے۔ ایک چینل جس میں اکاؤنٹ کی بازیابی کی درخواست کی جائے، مدد کی درخواست کی جائے یا درخواست کے آپریشن سے متعلق کسی بھی قسم کی مدد کی جائے۔ آپ کو یہ کرنا چاہیے:
- بس اپنی پسندیدہ ای میل ایپلیکیشن کھولیں۔
- ٹو سیکشن میں آپ کو واٹس ایپ سپورٹ اکاؤنٹ کی نشاندہی کرنا ہوگی:
- پھر، پیغام کے باڈی میں، آپ کو واضح طور پر بتانا ہوگا کہ مسئلہ کیا ہے اچھی گرامر کے ساتھ ہسپانوی میں آسان جملے استعمال کریں . اگر آپ زبان بولتے ہیں تو آپ انگریزی میں بھی پیغام لکھ سکتے ہیں۔کوئی ایسی چیز جو آپ کے مسئلے کو جلد سمجھنے اور اس پر عمل کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔
اس کے بعد پیغام بھیجیں اور صبر سے انتظار کریں WhatsApp آپ کے پیغامات کا فوری جواب دینے کے لیے الگ نہیں ہے۔ انہیں کیس کی چھان بین اور حل تلاش کرنے میں چند گھنٹے لگ سکتے ہیں۔ یا جواب آنے والے دنوں میں بھی مل سکتا ہے۔ یاد رکھیں کہ واٹس ایپ عالمی سطح پر ایک فعال سروس ہے، اس لیے پیغامات کا حجم زیادہ ہے، اور بڑے پیمانے پر رکاوٹوں، ناکامیوں یا کسی بھی سروس کی بندش کی صورت میں اسے سیر کر سکتا ہے۔
pic.twitter.com/QT5PfKk2i1
- المو۔ ✨ (@almu_nh) 14 اکتوبر 2019
اچھی بات یہ ہے کہ ان کے پاس پہلے سے طے شدہ قسم کے پیغامات ہیں جو آپ کے اکاؤنٹ کے ساتھ ہو رہا ہے اس کا جواب دینے کی کوشش کریں اس طرح، کیا اس بات کا زیادہ امکان ہے کہ آپ کو ایک پیغام موصول ہو جس میں ان وجوہات کی نشاندہی ہو کہ آپ کو کیوں بلاک کیا گیا ہے۔اور سب سے اہم بات یہ ہے کہ اگر آپ نے اکاؤنٹ بحال کیا ہے یا نہیں۔
گروپوں کے مذاق کے لیے اپنا اکاؤنٹ کیسے بازیافت کریں
صارفین کی پابندی یا بڑے پیمانے پر اخراج کی ایک وجہ گروپس کا مذاق ہے۔ ایک چال جو واٹس ایپ کے سب سے مضحکہ خیز صارفین میں پھیل رہی ہے، اور جو اس سروس کی خرابی کا فائدہ اٹھانے پر مشتمل ہے۔ اور وہ یہ ہے کہ اس کا سیکیورٹی سسٹم ایسے گروپوں سے بچنے کے لیے جس میں بچوں کی فحش نگاری یا غیر قانونی معاملات سے متعلق مواد بغیر کسی فلٹر کے لاگو کیا جاتا ہے۔
سب سے زیادہ بدنام کیس یونیورسٹی آف اوویڈو کے معاشیات کے طلباء کے ایک گروپ کا ہے۔ مذکورہ گروپ چیٹ میں، ایک صارف نے گروپ کا نام "اکانومی 1" سے بدل کر "چائلڈ پورنوگرافی" کر دیا۔ نتیجہ یہ نکلا کہ گروپ میں شامل 120 شرکاء، پیڈو فائلز کے بغیر یا واٹس ایپ کی سروس کی شرائط کی خلاف ورزی کرنے والے مواد کو شیئر کیے بغیر، کو ایپلی کیشن سے نکال دیا گیا۔
pic.twitter.com/m0xEVfDSSt
- المو۔ ✨ (@almu_nh) 14 اکتوبر 2019
اچھی بات یہ ہے کہ آپ کے واٹس ایپ اکاؤنٹ کو بازیافت کرنے کا ایک طریقہ موجود ہے۔ اور یہ وہی ہے جو اوپر بیان کیا گیا ہے۔ تجربے کے بعد، ہم نے متاثرہ افراد میں سے کچھ سے رابطہ کیا ہے جو پابندی کے بعد واٹس ایپ کو باقاعدگی سے استعمال کرنے میں کامیاب ہوگئے ہیں یہ وہی ہے جو انہوں نے ہمیں ان اقدامات کے بارے میں بتایا ہے۔ اگر یہ لطیفہ سہہ گیا ہو تو دو۔
بس اسی ای میل اکاؤنٹ سے رابطہ کریں WhatsApp سپورٹ: .
لیکن کلید یہ ہے کہ متعدد پیغامات بھیجیں، جواب دیں حتیٰ کہ اس قسم کے پیغامات جو WhatsApp جواب کے طور پر استعمال کرتا ہے ان میں سے کچھ میں WhatsApp صارف سے جواب دینے کو کہتا ہے کہ کیا وہ سمجھتے ہیں کہ ان کا اکاؤنٹ غلطی سے بلاک ہو گیا ہے تاکہ معاملے پر کارروائی کی جا سکے اور کیس کی تفتیش کی جا سکے۔ لہذا جواب دینے میں ہچکچاہٹ نہ کریں اور اسکرین شاٹس شامل کریں جو مسئلہ کی نشاندہی کرنے میں مدد کریں۔
کوشش کریں کہ یہ پیغامات لکھتے وقت ہمیشہ واضح ہوں گرامی طور پر درست اور غیر جانبدار۔ یہ ممکن ہے کہ وہ بوٹس یا روبوٹ ہوں جو ای میلز کے مواد کا تجزیہ کرتے ہیں، اس لیے وہ ان میں موجود الفاظ کا ترجمہ یا شناخت کر سکتے ہیں۔ ان کے لیے آسان، واضح گرامر کے ساتھ ایسا کرنا آسان بنائیں۔
ہمیں یہ بھی بتایا گیا ہے کہ جب آپ WhatsApp تک رسائی حاصل کرنا چاہتے ہیں تو آپ لاک میسج کے ساتھ اسکرین شاٹس منسلک کرسکتے ہیں۔ تکمیلات جو مسئلہ کو سیاق و سباق دینے میں مدد کریں گے اور سروس کو حل فراہم کرنے میں مدد کریں گے۔
کچھ صارفین کو سپورٹ ای میل پر کئی پیغامات بھیجنے کے کئی گھنٹے بعد ان کا اکاؤنٹ دوبارہ موصول ہوا ہے۔ WhatsApp جواب کا فائدہ اٹھا کر کچھ ایسی سرگرمیوں کو یاد رکھتا ہے جو عام طور پر آپ کی سروس پر پابندی کا باعث بنتی ہیں۔
یقیناً، یہ کوئی غلط طریقہ نہیں ہے WhatsApp اپنے جوابی پیغامات میں یاد دلاتا ہے کہ وہ ترمیم، منسوخ یا معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ پیشگی اطلاع کے بغیر اور کسی بھی وجہ سے سروس۔ اس سے بھی بڑھ کر اگر ایسی متعدد رپورٹس یا شکوک و شبہات ہیں جو اس صارف کو سروس سے نکالنے کا باعث بنتے ہیں۔
