FreeNow (MyTaxi) اب آپ سے سواری منسوخ کرنے پر چارج کرے گا
دیکھیں کہ کیا آپ عام طور پر FreeNow ایپ (پہلے MyTaxi کے نام سے جانا جاتا تھا) کے ذریعے ٹیکسیوں کا آرڈر دیتے ہیں: اب آپ سے ٹرپ منسوخ کرنے کا چارج لیا جا سکتا ہے۔ ایک ایسا عمل جسے بہت سے صارفین غیر منصفانہ قرار دے کر مسترد کر سکتے ہیں لیکن ٹیکسی کمپنی درخواست اور بعد میں سفر کی منسوخی کی وجہ سے ایندھن میں ہونے والے نقصان اور ڈرائیور کے کام کے وقت پر بحث کر کے دفاع کرتی ہے۔ معاہدے کی شرائط میں یہ تبدیلی ایپلی کیشن کی اپ ڈیٹ کردہ شرائط میں ظاہر ہوئی ہے، جو ایپ کے صارفین کو ای میل کے ذریعے بھیجی گئی ہے
اس میں لکھا ہے کہ « اگر آپ کا ڈرائیور پک اپ کی جگہ پر آتا ہے اور آپ وہاں نہیں ہوتے ہیں تو وہ انتظار کرے گا اور آپ کو کال کرنے کی کوشش کرے گا۔ آخر میں، اگر وہ آپ سے رابطہ کرنے سے قاصر ہے، تو ڈرائیور آپ کا سفر منسوخ کر دے گا۔ اس صورت میں، منسوخی آپ کے لیے لاگت بھی ادا کر سکتی ہے۔ اور یہ 'فرض' کیسے ترجمہ کرتا ہے؟ کن حالات میں آپ سے منسوخی کی قیمت وصول کی جائے گی؟
ٹیکسی ڈرائیور کے آپ کے سفر کو قبول کرنے کے بعد کینسلیشن فیس
اگر آپ ٹیکسی کے سفر کی درخواست کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں اور ڈرائیور کے اسے قبول کیے ہوئے دو یا زیادہ منٹ گزر چکے ہیں اور اگر ڈرائیور نے راستے میں 150 میٹر کے برابر یا اس سے زیادہ کا فاصلہ طے کیا ہے۔ آپ کا مجموعہ، آپ سے 5 یورو کی کل رقم وصول کی جائے گی۔ اسی طرح، اگر ٹیکسی آپ کی پک اپ سائٹ سے 100 میٹر سے کم ہے، تو آپ سے پانچ یورو بھی وصول کیے جائیں گے۔
ڈرائیور کے پک اپ پوائنٹ پر پہنچنے کے بعد کینسلیشن فیس
اگر ٹیکسی متفقہ پک اپ پوائنٹ پر پہنچتی ہے اور اگلے 5 منٹ میں صارف نہیں آتا ہے تو ڈرائیور کو سفر منسوخ کرنے کا حق حاصل ہوگا اور آپ سے پانچ یورو وصول کیے جائیں گے۔ منسوخی کے مطابق۔
منسوخی کی قیمت اگر ایپ میں آپ کی ادائیگی کا واحد طریقہ نقد ہے
بعض ممالک میں Uber کی طرح، FreeNow ایپلی کیشن (MyTaxi) آپ کو ٹیکسی کی سواری کے لیے نقد رقم ادا کرنے کی اجازت دیتی ہے، اگر آپ انٹرنیٹ سے منسلک کسی ایپلیکیشن میں اپنے بینک کی تفصیلات درج کرنے پر بھروسہ نہیں کرتے ہیں۔ اس صورت میں کہ آپ نے نقد ادائیگی کی درخواست کی ہے اور مذکورہ بالا معاملات میں سے کچھ کا اطلاق ہوتا ہے، منسوخی کے پانچ یورو براہ راست آپ کے بینک کارڈ سے وصول کیے جائیں گے۔ اگر ادائیگی کرنا ممکن نہ ہو تو، منظوری کی ادائیگی کے موثر ہونے تک اکاؤنٹ مکمل طور پر معطل کیا جا سکتا ہے۔
اگر صارف ثابت کرتا ہے کہ منسوخی کی وجہ 'مجبوری وجہ' ہے؟
اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ سے کسی ناجائز وجہ سے منسوخی کا الزام لگایا گیا ہے اور آپ نے خود کو ایسا کرنے کا پابند دیکھا ہے، تو آپ FreeNow کسٹمر سروس ای میل ایڈریس پر پانچ یورو کی رقم کا دعوی کر سکتے ہیں
جو وجوہات ایپلی کیشن منسوخی کو چارج کرنا شروع کرنے کے لیے استعمال کرتی ہیں وہ سادہ ہیں، جیسا کہ اس کی شرائط و ضوابط میں اشارہ کیا گیا ہے۔
« ہمارے ڈرائیور آپ کو بہترین سروس پیش کرنے کے منتظر ہیں۔ اگر آپ ٹرپ منسوخ کر دیتے ہیں، تو ہو سکتا ہے کہ وہ پہلے سے ہی آپ کے پاس جا رہے ہوں اور وقت، ایندھن ضائع کر دیں اور دوسرے ٹرپس منسوخ کر دیں۔ ہم آپ اور اپنے خوش کن ڈرائیوروں کے لیے اعلیٰ معیار کی خدمت کو برقرار رکھنا چاہتے ہیں۔»
تو اب آپ جانتے ہیں، اگر آپ FreeNow صارف ہیں، تو اب سے ٹرپ منسوخ کرنا تھوڑا مہنگا پڑ سکتا ہے۔ کسی کو ملازمت دینے سے پہلے اس کے بارے میں سوچیں۔
