ریفنڈ کے لیے آپ کو ادائیگی کرنے میں Google کو تھوڑا زیادہ وقت لگے گا۔

اب تک، جب آپ نے گوگل پلے سٹور سے ایک ایپلی کیشن خریدی اور اسے واپس کرنے کا فیصلہ کیا، گوگل کے پاس کسٹمر کے اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی کے لیے صرف پندرہ منٹ تھے۔ ایک چوتھائی گھنٹے میں، صارف کو فیصلہ کرنا تھا کہ آیا اس نے جو خریداری کی ہے وہ اس کی پسند کے مطابق ہے۔ اس مختصر مدت کے بعد، معمول کے استثناء کے ساتھ، خریدار کو رقم کی واپسی کا حق نہیں تھا، چاہے وہ نہ چاہتے ہوئے بھی خریداری کو اپنے موبائل پر رکھیں۔

درخواست کے لیے رقم واپس کرنے کے لیے 4 دن

Google کسٹمر سپورٹ اور اسسٹنس کا صفحہ کسی درخواست کے لیے واپسی کی مدت کے حوالے سے بدل گیا ہے۔ اب، 15 منٹ کے ٹرائل کے بجائے، Google کو ریفنڈ فراہم کرنے میں چار دن لگ سکتے ہیں اگر قبول ہو جائے۔ ایسے اوقات ہوتے ہیں جب کسی درخواست کی پندرہ منٹ میں تصدیق کی جا سکتی ہے، ایسی صورتوں میں، جن میں صرف ایک سرسری نظر کے ساتھ، ہمیں معلوم ہو جاتا ہے کہ آیا یہ ہماری خرچ کردہ رقم کے قابل ہو گا یا نہیں۔ تاہم، دیگر قسم کی ایپلی کیشنز میں، پیچیدہ کنفیگریشنز کے ساتھ یا جن کے لیے، مثال کے طور پر، بلوٹوتھ کنکشن کی ضرورت ہوتی ہے، یہ صرف دنوں کے گزرنے کے ساتھ ہی بہتر طور پر معلوم ہو جائے گا کہ آیا یہ ہمارے لیے اچھی یا مناسب طریقے سے کام کرتی ہے۔ تاہم، ایسا لگتا ہے کہ گوگل کو اس بات کا تعین کرنے میں مزید وقت لگ سکتا ہے کہ آیا وہ آپ کی بتائی ہوئی وجہ کی بنیاد پر آپ کی رقم واپس کرے گا۔

میں گوگل پلے اسٹور میں ایپ ریفنڈ کی درخواست کیسے کروں؟

اگر آپ کسی ایسی درخواست کو واپس کرنا چاہتے ہیں جو آپ نے خریدی ہے اور آپ اس کے لیے تخمینہ شدہ وقت کے اندر (عام طور پر 48 گھنٹے) اگلا کرنے کی کوشش کریں:

اپنا کمپیوٹر پکڑیں ​​اور اس لنک پر گوگل ٹرانزیکشن ویب پیج پر جائیں۔

اس اسکرین پر آپ گوگل پلے اسٹور میں کی گئی تمام ٹرانزیکشنز کو تفصیل سے دیکھ سکیں گے۔ اگر آپ دیکھیں تو آپ کی خریدی ہوئی ہر ایپلیکیشن کے آگے (سب ظاہر ہوتے ہیں، یہاں تک کہ وہ بھی جو فروخت پر تھے، ان کی آپ پر کوئی قیمت نہیں آئی، اور آپ نے ڈاؤن لوڈ کیا ہے) ایپلیکیشن کے نام کے ساتھ تین نقطوں والا مینو ظاہر ہوتا ہے، جس کی تاریخ آپ نے اسے خریدی ہے، آپ نے جو رقم ادا کی ہے اور وہ زمرہ جس سے کہا گیا ہے کہ درخواست کا تعلق ہے۔ ہم تین نکاتی مینو پر کلک کرنے جا رہے ہیں۔

پھر ایک چھوٹی پاپ اپ ونڈو نمودار ہوگی جس میں ہم 'ریفنڈ کی درخواست کریں' پڑھ سکتے ہیں۔ یہاں دبائیں

اس کے بعد آپ کو اس وجہ کا انتخاب کرنا ہوگا جس کے لیے آپ درخواست کی ریفنڈ چاہتے ہیں زیر بحث ہے۔ وہ درج ذیل ہیں:

• میں نے یہ خریداری غلطی سے کی ہے
• مجھے اب یہ خریداری نہیں چاہیے
• کسی دوست یا فیملی ممبر نے یہ خریداری میری رضامندی کے بغیر کی ہے
• میں اس خریداری یا چارج کو نہیں پہچانتا ہوں
• میں نے خریدا ہے مگر موصول نہیں ہوا
• خریداری خراب ہے یا حسب منشا کام نہیں کر رہی ہے

جو وجہ ہم نے چنا ہے اس پر منحصر ہے، پھر ہم دیکھیں گے ایک متن یا دوسرا۔ میرے معاملے میں، میں نے 'خریداری میں نقائص ہیں یا توقع کے مطابق کام نہیں کرتے' کو منتخب کیا ہے اور یہ پیغام موصول ہوا ہے۔

پھر واپسی کی درخواست کی ڈیلیوری کا تصدیقی پیغام ظاہر ہوگا۔ اب آپ کو بس گوگل کی طرف سے ای میل موصول ہونے کا انتظار کرنا ہے، آپ کو یہ بتاتا ہے کہ آیا رقم واپس کردی گئی ہے یا، اس کے برعکس، آپ پہلے ہی سے باہر ہیں وقت یا حالات .