جوم کے 5 عام مسائل اور ان کو حل کرنے کا طریقہ
فہرست کا خانہ:
اگر کوئی ایسی ایپلی کیشن ہے جس نے حالیہ مہینوں میں ڈاؤن لوڈ کا ریکارڈ توڑا ہے تو وہ Joom ہے۔ دنیا بھر کے صارفین چین کے اس آن لائن سٹور میں کچھ خریدنے میں مزاحمت نہیں کر سکے۔ اس کی کم قیمتیں، ہر قسم کے مضامین کے ساتھ اس کے استعمال میں آسانی اسے ناقابل تلافی بناتی ہے،حالانکہ جو چمکتی ہے وہ ہمیشہ سونا نہیں ہوتی۔ بہت سے خریداروں نے جوم کے کام کرنے کے طریقے میں کچھ مسائل کی شکایت کی ہے۔
تبصروں میں ہم ہر قسم کی آراء دیکھ سکتے ہیں۔ سب سے نمایاں چیزوں میں سے، مثال کے طور پر، ترسیل میں تاخیر، سائز کے مسائل یا ادائیگی کے طریقے کے ساتھ۔چاہے یہ آپ کا معاملہ رہا ہو، یا اگر آپ خریداری کے عمل کے دوران آپ کے ساتھ کچھ ہونے کی صورت میں تیار رہنا چاہتے ہیں، ہم نے جوم کے سب سے عام مسائل کا خلاصہ کیا ہے اور انہیں کیسے ٹھیک کیا جائے؟
ترسیل میں تاخیر
جوم پر آرڈر کی گئی تمام مصنوعات چین سے بھیجی جاتی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کو اپنے گھر پر آرڈر موصول ہونے میں کچھ ہفتے لگ سکتے ہیں۔ Joom بیچنے والوں کو پیکیج بھیجنے کے لیے ایک ہفتہ دیتا ہے اور ٹریکنگ کوڈ فراہم کرتا ہے۔ یہی وجہ ہے کہ اگر وہ سات دن گزر چکے ہیں اور درخواست کی حیثیت "تصدیق شدہ" ہے، تو آپ کو رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کرنا ہوگا۔
دوسری طرف، 90% آرڈرز خریداری کے 15 سے 45 دنوں کے درمیان پہنچ جاتے ہیں۔ تاہم، کچھ کو کسٹم میں چھانٹنے والے مرکز میں رکھا جاتا ہے۔کمپنی آرڈر کی مکمل واپسی کا وعدہ کرتی ہے اگر وہ خریداری کے 75 دنوں بعد نہیں پہنچتا ہے۔ اب، آپ کیسے درخواست دے سکتے ہیں؟ آپ کو صرف "میرے آرڈرز" درج کرنے ہوں گے اور "نہیں" پر کلک کریں۔ اگلا، آپ کو کھلنے والی ونڈو میں اپنا ای میل پتہ درج کرنا ہوگا۔ ایک بار جب یہ ہو جائے گا، Joom سپورٹ کو 24 گھنٹے کے اندر اس پر کارروائی کرنے کے لیے رقم کی واپسی کی درخواست موصول ہو جائے گی۔ اسے اسی اکاؤنٹ میں واپس کر دیا جائے گا جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔ آرڈر کی حیثیت کو "ریفنڈ" میں تبدیل کرنے کے بعد 14 دنوں کے اندر۔ یاد رکھیں کہ Joom واپسی کو واپس لے سکتا ہے اگر خریداری کے دن سے تین ماہ گزر جائیں۔
کولیکشن ہو گئی اور آرڈر رجسٹرڈ نہیں ہوا
جوم میں ایک اور مسئلہ ہو سکتا ہے کہ آپ ادائیگی کرتے ہیں اور آرڈر رجسٹر نہیں ہوا ہے۔ اس معاملے میں سب سے پہلے آپ کو اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلی تاریخ کو چیک کرنا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ واقعی رقم نکلوائی گئی ہے۔اگر ایسا ہے تو آپ کے پاس جوم سپورٹ سے رابطہ کرنے کے علاوہ کوئی چارہ نہیں ہے۔ یہ بہت آسان ہے۔ Joom ویب سائٹ پر "ہم سے رابطہ کریں" سیکشن پر جائیں یا لکھیں۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ مسئلہ جلد از جلد حل ہو جائے تو درج ذیل معلومات بھیجیں:
- آپ کے استعمال کردہ بینک کارڈ کا "چھپا ہوا" نمبر (کارڈ نمبر کے پہلے 6 اور آخری 4 ہندسے)۔ مثال کے طور پر: 456789
