Joom پر خریداری کی گارنٹی کا استعمال کیسے کریں۔
فہرست کا خانہ:
اگر آپ اب بھی جوم کو نہیں جانتے تو آپ کس چیز کا انتظار کر رہے ہیں؟ یہ ہر قسم کی اشیاء خریدنے کے لیے فیشن ایبل ایپلی کیشن ہے۔ کپڑوں، خوبصورتی یا باغیچے کی اشیاء سے لے کر ٹیکنالوجی یا بلیوں اور کتوں کے کھلونے تک۔ جوم کی سب سے پرکشش بات یہ ہے کہ یہ جو کچھ بھی بیچتا ہے وہ بہت سستا ہے۔ پوائنٹ کہ ہم پانچ یورو سے کم میں دلچسپ چیزیں تلاش کر سکتے ہیں۔ اس سب کے لیے ہمیں ایک بہت ہی سادہ اور پرکشش انٹرفیس شامل کرنا چاہیے۔ Joom ایپ کا استعمال آسان اور بدیہی ہے۔
جوم پر ایک بار خریداری کرنے کے بعد آپ کے گھر پہنچنے میں عام طور پر 10 سے 15 دن لگتے ہیں۔ہر چیز جو خریدی جاتی ہے وہ چین سے آتی ہے، اس لیے اسے اپنی منزل تک پہنچنے سے پہلے کئی طریقہ کار سے گزرنا پڑتا ہے۔ عام اصول کے طور پر عام طور پر کوئی مسئلہ نہیں ہوتا ہے، حالانکہ کمپنی 75 دن کا وقت دیتی ہے کہ وہ شے کا دعویٰ کرے اور اس کی واپسی موصول نہ ہونے کی صورت میں۔ اگر ایسا ہوتا ہے، تو آپ ہمیشہ گارنٹی استعمال کر سکتے ہیں۔ ذیل میں ہم اسے استعمال کرنے کا طریقہ بتاتے ہیں۔
ڈلیوری نہ ہونے کی گارنٹی
اگر آپ کو Joom پر کچھ آرڈر کیے ہوئے 75 دن سے زیادہ گزر چکے ہیں اور وہ نہیں پہنچا ہے، تو آپ کو اس کا دعوی کرنے اور آپ کی ادائیگی کی رقم کی واپسی حاصل کرنے کا حق ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، بس اپنا پروفائل آئیکن درج کریں اور "میرے آرڈرز" سیکشن میں جائیں۔ اپنا منتخب کریں اور "نہیں" پر کلک کریں۔ اگلا، آپ کو ایک ونڈو نظر آئے گی جس میں آپ کو اپنا ای میل ایڈریس لکھنا ہوگا۔ یہ ضروری ہے، کیونکہ ایسا کرنے کے بعد رقم کی واپسی کی درخواست Joom تکنیکی ٹیم کو بھیج دی جائے گی۔
آرڈر کی حیثیت تبدیل ہونے کے بعد 14 دن کے اندر آپ نے جس اکاؤنٹ سے ادائیگی کی تھی اس میں رقم واپس کردی جائے گی۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ Joom واپسی سے انکار کر سکتا ہے اگر خریداری کے دن سے تین ماہ سے زیادہ گزر جائے۔ یعنی آپ کے پاس رقم کی واپسی کا دعویٰ کرنے کے لیے صرف 90 دن ہیں۔ اس طرح سے، اگر آپ تھوڑا سا بے خبر ہیں، تو آپ عام طور پر Joom پر خریدتے ہیں، اور آپ وارنٹی مدت کے اختتام کے بارے میں آگاہ ہونے کی ضرورت ہے، یہ شپنگ اطلاعات کو فعال کرنے کے لئے سب سے بہتر ہے. اس طرح، آپ کو آرڈر دینے کے صرف 75ویں دن یاد دہانیاں موصول ہوں گی۔
اطلاعات کو چالو کرنے کے لیے آپ کو صرف اپنا اکاؤنٹ درج کرنا ہوگا اور پروفائل کے اختیارات میں دکھائے جانے والے سیکشن کو فعال کرنا ہوگا۔ پھر آپ انہیں اپنی مرضی کے مطابق ترتیب دے سکتے ہیں انہیں روزانہ، ہفتہ وار بنانے کے لیے یا صرف آپ کو ڈیلیوری اسٹیٹس یا کوپن کی اطلاع دینے کے لیے۔
اگر آپ کو کوئی غلط پروڈکٹ موصول ہو تو کیا کریں
بدقسمتی سے، بعض اوقات بیچنے والے غلطیاں کرتے ہیں: وہ ایسی اشیاء بھیجتے ہیں جو آپ کے آرڈر کردہ سے میل نہیں کھاتے۔ مثال کے طور پر، مختلف سائز یا رنگ۔ اگر آپ کے آرڈر کے ساتھ ایسا ہوتا ہے تو، Joom سپورٹ سے رابطہ کرنا بہتر ہے۔ وہ آپ کی درخواست کا مطالعہ کریں گے اور فیصلہ کریں گے کہ آیا آپ کو جزوی یا کل رقم کی واپسی کی پیشکش کی جائے گی۔ سپورٹ کی درخواست بھیجنے کے لیے، "میرے آرڈرز" سیکشن میں داخل ہوں اور اپنا انتخاب کریں۔ . پھر، آرڈر کارڈ پر "آرڈر سوال" بٹن پر کلک کریں، پھر سپورٹ کے ساتھ بات چیت کھولنے کے لیے اوپری دائیں کونے میں چیٹ بٹن کو دبائیں۔
آپ کو موصول ہونے والی پروڈکٹ کی وضاحت کریں اور غلطی کا ثبوت منسلک کریں۔ یہ تصویر یا ویڈیو ہو سکتی ہے براہ کرم نوٹ کریں کہ معیار کے مسائل کے لیے کی گئی درخواستیں پروڈکٹس موصول ہونے کے بعد ایک ماہ کے اندر قبول کر لی جاتی ہیں۔اس کے علاوہ، رقم اس اکاؤنٹ میں واپس کر دی جائے گی جس سے آپ نے خریداری کے لیے 14 دنوں کے اندر آرڈر کی حیثیت کو "ریفنڈ" میں تبدیل کر دیا ہے۔
