کسی خریداری کو واپس کرنے یا خواہش پر رقم کی واپسی کا دعوی کیسے کریں۔

خواہش ہر قسم کے سودے بازی کے شکار کے لیے جدید ایپلی کیشنز میں سے ایک ہے۔ کپڑوں سے لے کر گھڑیوں تک، گھر کے لیے زیورات یا اشیاء کے ذریعے۔ تقریباً ہر چیز وش پر مل سکتی ہے، اور ایک انتہائی پرکشش اور بصری انٹرفیس کے ساتھ۔ وِش ایپ کے ذریعے نیویگیٹ کرنا بہت آسان ہے۔ اسے اس لیے ڈیزائن کیا گیا ہے کہ آپ گمشدہ نہ ہوں اور مختلف کیٹیگریز کے ذریعے آپ جو ڈھونڈ رہے ہیں اسے تلاش کر سکیں۔ اگر آپ پہلے سے نہیں جانتے ہیں، بالکل اسی طرح جوم میں، آپ جو اشیاء آرڈر کرتے ہیں وہ چین سے آتی ہیں۔اس کا مطلب یہ ہے کہ خریداری کرنے کے بعد آپ کو انہیں اپنے پتے پر وصول کرنے کے لیے تھوڑا انتظار کرنا پڑے گا۔ تقریباً تین ہفتے۔ لیکن، اگر آپ بعد میں اپنی خریداری واپس کرنا چاہتے ہیں یا رقم کی واپسی کا دعویٰ کرنا چاہتے ہیں تو کیا ہوگا؟ آج ہم یہ بتانے جارہے ہیں کہ آپ یہ کیسے کرسکتے ہیں۔ اس طرح آپ کو کوئی پریشانی نہیں ہوگی اور آپ کو سب کچھ معلوم ہو جائے گا جو آپ کو کرنا ہے۔

پروڈکٹ واپس کرنے کا طریقہ

Wish آپ کو دنیا کی تمام سہولیات فراہم کرتا ہے تاکہ آپ کوئی پروڈکٹ واپس کر سکیں۔ اگر آپ اسے وصول کرتے ہیں اور آپ مطمئن نہیں ہیں، تو آپ اسے موصول ہونے سے ایک ماہ کے اندر تبدیل کر سکتے ہیں۔ اسے واپس کرنے کے لیے، آپ کو صرف ایپلیکیشن مینو کے ذریعے کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا ہوگا اور "سپورٹ"، "میرا آرڈر"، "واپسی کی وجہ" پر کلک کریں۔ متبادل طور پر۔ ، آپ ویب سائٹ کے ذریعے وش سے رابطہ کر سکتے ہیں اور "کسٹمر سروس سے رابطہ کریں" کو منتخب کر سکتے ہیں۔ یقینا، آپ کو اس بات کو ذہن میں رکھنا ہوگا کہ خواہش واپسی کے شپنگ اخراجات کو پورا نہیں کرتی ہے۔یہ کلائنٹ ہو گا جسے ان کے لیے ادائیگی کرنی ہوگی۔

آپ نے رقم وصول کرنے کے بجائے ایک پروڈکٹ کو دوسرے کے بدلے کرنے کا سوچا ہوگا۔ ہمیں یہ بتاتے ہوئے افسوس ہے کہ Wish فی الحال آئٹم کے تبادلے کو سپورٹ نہیں کرتا ہے۔ واحد حل مکمل واپسی ہے۔ آپ کی ادائیگی کی قسم پر منحصر ہے، آپ کی رقم کی واپسی براہ راست آپ کے اکاؤنٹ میں جائے گی۔ اس میں عام طور پر 5-10 کاروباری دن لگتے ہیں۔ کچھ معاملات میں، خاص طور پر کریڈٹ کارڈز سے کی جانے والی خریداریوں میں، اصل چارج اکاؤنٹ سے مکمل طور پر اسٹیٹمنٹ سے غائب ہو سکتا ہے۔ یعنی، آپ کو اپنے وش اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی نظر نہیں آئے گی، یہ براہ راست آپ کے بینک اکاؤنٹ میں لاگو ہوگی۔

آڈر کینسل کرنے کا طریقہ

کیا آپ نے وش پر کچھ خریدا ہے اور پچھتاوا ہے؟ پریشان نہ ہوں، آپ کے پاس اپنا آرڈر منسوخ کرنے کا امکان ہے۔ایسا کرنے کے لیے، آپ کو صرف "آرڈر ہسٹری" سیکشن پر جانا ہوگا۔ تاہم، یہ ذہن میں رکھنا ضروری ہے کہ آپ کے پاس اسے منسوخ کرنے کے لیے زیادہ سے زیادہ 8 گھنٹے ہوں گے اس وقت کے بعد، سسٹم آپ کو مزید اجازت نہیں دے گا۔ ایسا کرو کسی بھی ایسی آئٹم کے لیے جو نہ بھیجی گئی ہیں اور نہ ہی اس پر کارروائی کی گئی ہے، ایک آپشن نمودار ہوگا جو کہتا ہے "منسوخ آرڈر"۔ اس اختیار پر کلک کرنے کے بعد، آپ کا آرڈر منسوخ ہو جائے گا اور کوئی چارج نہیں لیا جائے گا۔ اگر آپ کا آرڈر پہلے سے جاری ہے یا قبول کر لیا گیا ہے، تو آپ براہ راست ریٹرن پالیسی سسٹم پر جائیں گے۔

میرا ریفنڈ کہاں ہے؟

آپ آرڈر کی سرگزشت کے صفحہ پر اپنی واپسی کی صورتحال دیکھ سکتے ہیں اور ایک مخصوص آرڈر کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ اگر آپ لاگ ان ہوتے ہیں اور اپنے اکاؤنٹ میں اپنے پروسیسر کی واپسی تلاش کرنے میں دشواری کا سامنا کرتے ہیں، تو Wish آپ کے بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ سے چیک کرنے کی تجویز کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، یہ صرف ممکن ہے کہ رقم ادائیگی کے اصل طریقہ پر واپس کر دیا گیا۔خواہش کسی مختلف کارڈ، اکاؤنٹ، یا ادائیگی کے طریقے پر ریفنڈ جاری نہیں کر سکتی۔ اس صورت میں کہ واپسی کے دوران آپ کا کارڈ تبدیل کر دیا گیا ہو، آپ کو رقم کی واپسی کی منتقلی میں مدد کے لیے اپنے کارڈ جاری کنندہ سے رابطہ کرنا ہوگا۔

میرے آرڈر کی تاریخ خالی ہے

Wish پر کسی آئٹم کو واپس کرتے وقت ایک اور مسئلہ پیدا ہو سکتا ہے کہ آپ اپنی آرڈر ہسٹری میں جائیں اور اسے خالی دیکھیں۔ کیا ہو سکتا ہے؟ اس صورت میں، اس کا شاید یہ مطلب ہے کہ جب آپ نے ایسا کرنے کی کوشش کی تو الزامات سے انکار کر دیا گیا۔ اس کا مطلب ہے کہ انہوں نے آپ کے آرڈر کے لیے درحقیقت کبھی بھی ادائیگی قبول نہیں کی۔ کسی بھی صورت میں، اگر آپ نے دیکھا ہے کہ آپ کے بینک اکاؤنٹ سے چارج کیا گیا ہے، تو آپ کے بینک کو ادا کرنا چاہیے۔ رقم کو 5-7 دنوں کے اندر اپنے اکاؤنٹ میں واپس بھیج دیں۔

اگر آپ کو اپنی خریداری اپنی آرڈر ہسٹری میں نظر نہیں آتی ہے تویقینی بنائیں کہ آپ صحیح اکاؤنٹ سے جڑے ہوئے ہیں۔

اپنے آرڈر کے لیے رسید کہاں سے حاصل کریں

آپ اپنے آرڈر کے آگے "تفصیلات" پر کلک کر کے اپنے آرڈر کی انوائس کو اپنے "آرڈر ہسٹری" کے صفحہ پر تلاش کر سکتے ہیں۔ یہ صفحہ، اور ساتھ ہی آپ کو موصول ہونے والی تصدیقی ای میل، کو آپ کے ریکارڈ کے لیے انوائس کے طور پر استعمال کیا جا سکتا ہے۔ کسٹم مقاصد کے لیے پیکج سے باہر۔

آپ کا آئٹم غلط ایڈریس پر بھیجا گیا تھا

خریداری کے پہلے آٹھ گھنٹوں کے اندر ہی شپنگ ایڈریس کو تبدیل کرنا ممکن ہے۔ ایک بار جب آپ کا آرڈر بھیج دیا گیا ہے، ایڈریس کو تبدیل کرنا اب ممکن نہیں رہے گا۔ خواہش کی تجویز ہے کہ آپ اپنے نمبروں سے باخبر رہنے کے لیے اپنے مقامی پوسٹ آفس سے رابطہ کریں کہ آیا وہ اپنے آرڈر کو کسی اور ایڈریس پر بھیج سکتے ہیں۔آرڈرز عام طور پر 1-2 دنوں کے اندر بھیجے جاتے ہیں۔ یہ وقت اس بات پر منحصر ہوتا ہے کہ آیا یہ انفرادی اسٹور ہے یا وہ منزل جہاں پیکج جا رہا ہے۔ آپ پہلے ہی جانتے ہیں کہ اگر آپ کو آخر کار کوئی ایسی چیز موصول ہو جائے جو آپ کو پسند نہیں ہے، تو آپ ان اقدامات پر عمل کر کے اپنی پروڈکٹ واپس کر سکتے ہیں جو ہم نے آپ کو پہلے دیے تھے۔ یاد رکھیں کہ آپ کو شپنگ کے اخراجات ادا کرنے ہوں گے۔