وہ سب کچھ جو آپ کو Joom پر شپنگ اور ٹریکنگ کے بارے میں جاننے کی ضرورت ہے۔

کیا آپ ایک دلچسپ اور سستا تحفہ تلاش کر رہے ہیں جو عام سے باہر ہو؟ پھر آپ کا مقام جوم ہے۔ یہ ایپلیکیشن آپ کو ہر قسم کی اشیاء واقعی سستے داموں تلاش کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ سب سے اچھی بات یہ ہے کہ اس میں بہت آرام دہ انٹرفیس ہے جو تلاش میں سہولت فراہم کرتا ہے۔ تمام پروڈکٹس کو زمرہ کے لحاظ سے ترتیب دیا گیا ہے، لہذا آپ کو اپنی ضرورت کی چیز تلاش کرنے کے لیے کچھ خرچ نہیں کرنا پڑے گا۔ آرڈرز چین میں کیے جاتے ہیں، لہٰذا یہ معمول کی بات ہے کہ انہیں موصول ہونے میں تقریباً تین ہفتے لگتے ہیں۔ ترسیل کے ساتھ مسائل سے بچنے کے لئے.جب آپ انتظار کرتے ہیں، Joom آپ کو خود ایپ یا ویب سے ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ہر چیز بہت مرکزی ہے تاکہ آپ کے لیے اپنی خریداریوں سے آگاہ ہونا بہت آسان اور عملی ہو۔ تاہم، اگر آپ کو کوئی شک ہے تو، آج ہم آپ کو جوم میں ترسیل اور ٹریکنگ کے بارے میں تمام تفصیلات بتانے جا رہے ہیں۔

آڈر کب بھیجا جاتا ہے؟

جوم میں کچھ خریدنے کے خواہشمند بہت سے صارفین کو شکوک و شبہات میں سے ایک یہ ہے کہ ادائیگی کے وقت سے آرڈر کب بھیجا جائے گا۔ Joom بیچنے والوں کو پیکیج بھیجنے کے لیے ایک ہفتہ دیتا ہے اور ٹریکنگ کوڈ فراہم کرتا ہے۔ اگر آپ دیکھتے ہیں کہ سات دن گزر چکے ہیں اور درخواست کی حیثیت اب بھی "تصدیق شدہ" ہے، تو رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔ آپ اوپری دائیں کونے میں چیٹ بٹن پر کلک کر کے ایسا کر سکتے ہیں۔

مصنوعات ایک ساتھ یا الگ؟

جب آپ Joom پر خریداری کر رہے ہوتے ہیں تو یہ عام بات ہے کہ آپ مختلف سیلرز سے پروڈکٹس کا انتخاب کرتے ہیں۔اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو ایک ساتھ تمام کھیپیں موصول نہیں ہوں گی۔ عام طور پر وہ مختلف دنوں میں آتے ہیں۔ یہاں تک کہ اگر آپ ایک ہی بیچنے والے سے پروڈکٹس کی درخواست کرتے ہیں، وہ انہیں مختلف اوقات میں بھیج سکتے ہیں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ اشیاء مختلف گوداموں میں ہوسکتی ہیں، جو کہ سے مختلف حصوں میں واقع ہیں۔ ملک. اس کے علاوہ، مصنوعات میں سے ایک اسٹاک میں ہوسکتا ہے، لہذا اسے فوری طور پر بھیج دیا جاتا ہے. لیکن دوسرا ابھی تک تیار نہیں ہوسکتا ہے، اس لیے اسے بعد میں بھیجا جائے گا۔ کسی بھی صورت میں، ذہن میں رکھیں کہ ایک ہی پیکج میں بھیجے گئے آرڈرز کا ایک ہی ٹریکنگ کوڈ ہوگا۔

میرا آرڈر کہاں ہے؟

Joom آپ کو اپنے آرڈرز پر نظر رکھنے کا موقع فراہم کرتا ہے تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ وہ ہر وقت کہاں ہیں۔ یہ نگرانی ٹرانسپورٹ ایجنسیوں جیسے ایم آر ڈبلیو یا نیسیکس سے بہت ملتی جلتی ہے۔ جوم کے معاملے میں، آپ کو صرف "میرے آرڈرز" سیکشن میں داخل ہونا ہوگا اور آرڈر کا صفحہ کھولنے کے لیے آپ جس آرڈر کو ٹریک کرنا چاہتے ہیں اسے منتخب کریں۔ایک بار جب آپ اس کے اندر ہوں تو، پیکیج کا ٹریکنگ کوڈ اور چین سے اپنے گھر تک اس کا راستہ حاصل کرنے کے لیے "مزید دیکھیں" پر کلک کریں۔

اگر آپ توجہ دیں تو Joom آپ کو تمام تاریخیں اور اسٹیٹس دیتا ہے۔ اس کے آغاز سے لے کر، ان جگہوں سے گزرنا جہاں یہ ہوتا ہے، چین سے اسپین کی روانگی تک۔

اگر ٹریکنگ کام نہ کرے تو کیا کریں؟

اگر آپ دیکھتے ہیں کہ ٹریکنگ نمبر کام نہیں کر رہا ہے تو پریشان نہ ہوں۔ کچھ معاملات میں، بیچنے والے "ورچوئل" ٹریکنگ کوڈ استعمال کرتے ہیں جو صرف چین میں کام کرتے ہیں۔ لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کے آرڈرز آپ کے پوسٹ آفس پر نہیں پہنچیں گے۔ یقیناً، اگر آپ کی خریداری کے 75 دن گزر چکے ہیں اور آپ کے پوسٹ آفس پر آرڈر نہیں پہنچا ہے، تو رقم کی واپسی کی درخواست کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ ایسا کرنے کے لیے "میرے آرڈرز" درج کریں اور اسے منتخب کریںآرڈر کے صفحے پر "نہیں" پر کلک کریں۔ آپ دیکھیں گے کہ ایک نئی ونڈو کھلتی ہے جس میں آپ کو اپنا ای میل ایڈریس درج کرنا ہوگا۔ ایسا کرنے کے بعد، جوم سپورٹ کو آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست موصول ہو جائے گی اور 24 گھنٹوں کے اندر اس پر کارروائی ہو جائے گی۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ 90% آرڈرز خریداری کے 15 سے 45 دنوں کے درمیان پہنچ جاتے ہیں مرکز Joom آپ کو آرڈر کی مکمل واپسی کا وعدہ کرتا ہے اگر وہ خریداری کے بعد 75 دنوں کے اندر نہیں پہنچا ہے۔

پروڈکٹ کو غلطی سے ڈیلیور کے طور پر نشان زد کریں

کیا آپ نے غلطی سے پروڈکٹس کو ڈیلیوری کے طور پر نشان زد کیا ہے؟ اگر خریداری کے دن سے اب تک 75 دن نہیں گزرے ہیں، تو آپ کا پیکج ابھی تک جاری ہے۔ لہذا، ایک غلط حیثیت کی ترسیل کو متاثر نہیں کرے گا.لیکن، اگر خریداری کے دن سے 75 دن گزر چکے ہیں اور آپ کو ابھی تک اپنا آرڈر موصول نہیں ہوا ہے، جوم سپورٹ سے رابطہ کریں۔ ان کو اپنی صورتحال کے بارے میں بتائیں اور ایک نان ڈیلیوری کے لیے رقم کی واپسی۔

اور اگر میرا آرڈر نہ آیا تو…

اگر آپ کی خریداری کے بعد سے 75 دن کی سختی گزر چکی ہے اور آپ کا آرڈر پوسٹ آفس میں نہیں پہنچا ہے تو Joom کو لکھیں تاکہ وہ رقم واپس کر سکیں۔ جیسا کہ ہم نے آپ کو پہلے سمجھا دیا تھا، "میرے احکامات" پر جائیں۔ آرڈر کے صفحے پر "نہیں" پر کلک کریں۔ اس کے بعد ایک نئی ونڈو کھلے گی جس میں آپ کو اپنا ای میل ایڈریس درج کرنا ہوگا۔ پھر Joom سپورٹ آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست وصول کرے گا اور ایک دن کے اندر اس پر کارروائی کرے گا۔ رقم کی واپسی اس اکاؤنٹ میں واپس کر دی جائے گی جس سے آپ نے خریداری کے لیے 14 دن کے اندر ادائیگی کی تھی۔ آرڈر نے اپنی حیثیت کو "ریفنڈ" میں تبدیل کر دیا ہے۔

یقینا، ذہن میں رکھیں کہ اگر 90 دن سے زیادہ گزر چکے ہوں تو Joom رقم کی واپسی سے انکار کر سکتا ہے خریداری کے دن سے اور وارنٹی کی مدت پہلے ہی ختم ہو چکی ہے۔

اپنی رائے دیں

آپ آرڈر کو ڈیلیور کے طور پر نشان زد کر سکتے ہیں اور اگر آپ چاہیں تو Joom پروڈکٹس کے معیار کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، "میرے آرڈرز" پر جائیں، جس کو آپ چاہتے ہیں اسے منتخب کریں اور اسے نشان زد کریں "ہاں" بٹن دبا کر ڈیلیور کیا گیا ہے۔ اس کے بعد آپ اپنی رائے دے سکتے ہیں۔ آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ یہ فنکشن خریداری کے بعد صرف 15 دن تک دستیاب رہے گا۔