Joom کے گارنٹی اور ریفنڈ سسٹم سے زیادہ سے زیادہ فائدہ کیسے اٹھایا جائے۔

ابھی بھی جدید ایپس میں سے ایک کو نہیں جانتے؟ Joom انٹرنیٹ پر خریداری کے لیے سب سے زیادہ استعمال ہونے والے ٹولز میں سے ایک بن گیا ہے۔ آپ اس کے مختلف مینوز کو براؤز کر کے ہر قسم کے بہت سستے مضامین تلاش کر سکتے ہیں۔ ہم کہہ سکتے ہیں کہ اس کا ہینڈلنگ بہت آسان اور بدیہی ہے یہ آپ کو اس چیز کو تیزی سے تلاش کرنے میں مدد کرتا ہے جسے آپ دینا چاہتے ہیں یا جس کی آپ کو بہت زیادہ ضرورت ہے۔ عام اصول کے طور پر، ایک بار جب آپ Joom کے ساتھ آرڈر دیتے ہیں، شپنگ میں عموماً تین ہفتے لگتے ہیں۔

پروڈکٹس چین سے آتے ہیں، اس لیے یہ معمول کی بات ہے کہ اس میں کچھ وقت لگتا ہے۔اب، اگر آپ انتظار کرتے ہیں اور انتظار کرتے ہیں اور آرڈر وصول نہیں کرتے ہیں تو کیا ہوگا؟ اور اگر یہ آتا ہے، لیکن یہ خراب ہے، تو کیا تبدیلی کرنا ممکن ہے؟ اگر آپ شک کو دور کرنا چاہتے ہیں تو پڑھتے رہیں۔ ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ Joom کے ریفنڈ اور گارنٹی سسٹم سے کس طرح زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھایا جائے۔

نان ڈیلیوری پر واپسی

Joom کو فروخت کنندگان اور کورئیر کو خریداری کے لمحے سے آرڈر کی فراہمی کے لیے 75 دن درکار ہیں۔ اگر وہ پہلے ہی گزر چکے ہیں اور آپ کو اپنے پتے پر کچھ نہیں ملا ہے، تو آپ رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آرڈر کی حیثیت "ریفنڈ" میں تبدیل ہونے کے بعد رقم 14 دنوں کے اندر اس اکاؤنٹ میں واپس آ جائے گی جس سے آپ نے ادائیگی کی تھی۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ Joom رقم کی واپسی سے انکار کر سکتا ہے اگر خریداری کے دن سے تین مہینے گزر چکے ہیں۔ اس طرح آپ رقم کی واپسی کا دعوی نہیں کر سکیں گے۔ اور آپ شے اور اس کی ادائیگی کی رقم دونوں کھو دیں گے۔

ریفنڈ کی درخواست کرنے کے لیے کیونکہ پروڈکٹ نہیں آیا ہے آپ کو صرف "میرے آرڈرز" سیکشن میں داخل ہونا ہوگا۔ وہ آرڈر منتخب کریں جو ڈیلیور نہیں ہوا ہے اور No پر کلک کریں 'No' پر کلک کریں۔ اس کے بعد آپ کو ایک ونڈو نظر آئے گی جو آپ سے اپنا ای میل ایڈریس درج کرنے کو کہے گی۔ اس کے بعد رقم کی واپسی کی درخواست جوم سپورٹ کو بھیج دی جائے گی۔

ایسا پروڈکٹ واپس کریں جو تفصیل کے مطابق نہ ہو

یہ سچ ہے کہ بعض اوقات جوم کے کچھ مضامین کے معیار کا اصل پروڈکٹ سے زیادہ تعلق نہیں ہوتا جو ہمیں بعد میں گھر پر موصول ہوتا ہے۔ خریدنے سے پہلے اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ دوسرے صارفین کے تبصروں پر ایک نظر ڈالیں۔ آپ ایسی رائے حاصل کر سکتے ہیں جو آپ کو یہ جاننے میں مدد کریں گی کہ کیا آپ جو کچھ حاصل کرنے جا رہے ہیں وہی آپ کی توقع ہے۔ یہاں تک کہ کچھ لوگ سوال میں شے کی حقیقی تصاویر لگاتے ہیں۔ کسی بھی صورت میں، اگر آپ نے کچھ آرڈر کیا ہے اور وہ آپ کے خیال کے مطابق نہیں ہے، تو اس میں ٹوٹا ہوا یا خراب حالت میں پہنچا، براہ کرم جوم سپورٹ سے رابطہ کریں۔ وہ آپ کی درخواست کا مطالعہ کریں گے اور فیصلہ کریں گے کہ آیا آپ کو جزوی یا مکمل رقم کی واپسی کی پیشکش کی جائے۔

سپورٹ کے لیے درخواست بھیجنے کے لیے، "My orders" پر جائیں اور جس آرڈر کا آپ دعوی کرنا چاہتے ہیں اسے منتخب کریں۔ پھر "آرڈر کے بارے میں سوال" بٹن پر کلک کریں » آرڈر کارڈ کا ، اور اوپری دائیں کونے میں واقع چیٹ بٹن پر کلک کریں۔ اس سے Joom سپورٹ کے ساتھ بات چیت کھل جائے گی۔ اس کے بعد آپ کو صرف پروڈکٹ کی وضاحت کرنی ہوگی، اور ثبوت کے طور پر پروڈکٹ کی خرابی کی تصویر یا ویڈیو منسلک کرنا ہوگی۔

معیاری مسائل کے لیے کی گئی درخواستیں مصنوعات کی وصولی کے بعد ایک ماہ کے اندر قبول کی جاتی ہیں۔ اس کے علاوہ، یہ ضروری ہے کہ آپ جان لیں کہ Joom رقم کی واپسی کو مسترد کر سکتا ہے اگر آپ کو اسے موصول ہوئے 30 دن سے زیادہ گزر چکے ہوں۔ آپ اسے واپس بھی کر سکتے ہیں۔ اگر مصنوعات کا معیار بیچنے والے کے ذریعہ فراہم کردہ وضاحت سے مطابقت رکھتا ہے۔یا اگر ویڈیوز یا تصاویر میں آپ مضامین کی خرابی نہیں دیکھ سکتے، یا ان میں ترمیم کی گئی ہے۔ جیسے ہی Por کی سپورٹ واپسی کی توثیق کرتی ہے، رقم اس اکاؤنٹ میں واپس آ جائے گی جس سے آپ نے آرڈر کے اسٹیٹس کو "ریفنڈ" میں تبدیل کرنے کے بعد 14 دنوں کے اندر ادائیگی کی تھی۔

وہ پروڈکٹ واپس کریں جو آپ کو پسند نہیں ہے

یکساں طور پر، اگر آپ کو کوئی پروڈکٹ موصول ہوتا ہے اور یہ احساس ہوتا ہے کہ آپ کو یہ بالکل پسند نہیں ہے، تو اسے واپس کرنا ممکن ہے۔ یقینا، جب تک کہ آپ اسے خریداری کرنے کے 30 دنوں کے اندر کرتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، تکنیکی معاونت سے رابطہ کریں،درخواست نمبر کی وضاحت کرتے ہوئے جسے آپ مسترد کرنا چاہتے ہیں اور وجہ بتاتے ہیں۔ اس کے بعد، جوم سپورٹ کا ملازم آپ کو بیچنے والے کا پتہ بھیجے گا جس کو آپ نے اشیاء بھیجنی ہیں۔ جب آپ نے اشیاء بیچنے والے کو بھیج دیں، تو پیکیج ٹریکنگ کوڈ اور شپنگ دستاویز کی تصویر سپورٹ کے لیے بھیجیں۔

"میرے آرڈرز" سیکشن سے سپورٹ سے رابطہ کریں۔ وہ آئٹم منتخب کریں جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں اور آرڈر کارڈ پر "آرڈر سوال" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، پھر سپورٹ کے ساتھ گفتگو کو کھولنے کے لیے اوپری دائیں کونے میں چیٹ بٹن پر ٹیپ کریں۔ پھر آپ کو صرف صورت حال بیان کرنی ہوگی اور بیچنے والے کا پتہ پوچھنا ہوگا۔ بدقسمتی سے Joom بیچنے والے کو سامان بھیجنے کے اخراجات کو پورا نہیں کرتا ہے۔ لہذا، آپ کو خود اس کا خیال رکھنا ہوگا۔

دوسری طرف، Joom رقم کی واپسی سے انکار کر سکتا ہے اگر ایک ماہ سے زیادہ کا عرصہ گزر گیا ہو، یا اگر آپ نے بیچنے والے کے ایڈریس کے لیے سپورٹ پوچھے بغیر آرڈر بھیجا ہے۔ دیگر تمام معاملات کی طرح، رقم اس اکاؤنٹ میں واپس کر دی جائے گی جس سے آپ نے خریداری کے لیے ادائیگی کی تھی آرڈر کی حیثیت "ریفنڈ" میں تبدیل ہونے کے بعد 14 دنوں کے اندر۔

اور اگر آپ کو اپنا ریفنڈ نہیں ملتا ہے...

واپسی کے عمل میں کچھ وقت لگ سکتا ہے، جب آپ نے واپسی کی درخواست کی تھی تب سے تقریباً 14 دن لگ سکتے ہیں۔ لیکن، اگر اس سے زیادہ وقت گزر چکا ہو اور آپ کو اپنے بینک اکاؤنٹ میں رقم موصول نہ ہوئی ہو تو کیا کریں؟ آپ کو سب سے پہلے اپنے اکاؤنٹ کی تاریخ چیک کرنا ہےاگر تاریخ میں رقم کی واپسی کا کوئی ڈیٹا نہیں ہے تو براہ کرم جوم سے رابطہ کریں تاکہ وہ جلد از جلد اس مسئلے کو حل کر سکیں۔