پلے اسٹور سے خریدی گئی ایپ سے پیسے کیسے ریکور کیے جائیں۔

بعض اوقات، ایک بار جب ہم کسی خاص ایپلیکیشن کو حاصل کر لیتے ہیں اور اس کا تجربہ کر لیتے ہیں، تو ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ یہ ہماری توقعات پر پورا نہیں اترتا یا یہ اتنا مفید نہیں ہے جیسا کہ ہم نے توقع کی تھی۔ Google آپ کو کسی بھی ایپلیکیشن سے رقم وصول کرنے کی اجازت دیتا ہے جسے ہم نے اس کے اسٹور سے خریدا ہے، جب تک کہ آخری تاریخ پوری ہو جائے۔ مجموعی طور پر، ہمارے پاس Android Play Store میں ایک ایپ واپس کرنے کے لیے تین آخری تاریخیں ہیں۔ آئیے دیکھتے ہیں کہ ان میں سے ہر ایک کیا ہے۔

پلے اسٹور سے درخواست واپس کرنے کی آخری تاریخ

خریداری کے پہلے دو گھنٹوں کے اندر

جب آپ پلے اسٹور سے کوئی نئی ایپ خریدتے ہیں تو گوگل آپ کو اسے دو گھنٹے استعمال کرنے کی آزادی دیتا ہے اس سے پہلے کہ آپ فیصلہ کریں کہ آیا آپ چاہتے ہیں کہ یہ استعمال کرتے رہیں یا آپ پیسے کو ترجیح دیں۔ کسی ایپلیکیشن کو خریدنے کے دو گھنٹے کے اندر واپس کرنے کے لیے پلے اسٹور میں ہی اس کے متعلقہ ٹیب پر جائیں۔ آپ کو دو بٹن 'اوپن' اور 'گیٹ ریفنڈ' نظر آئیں گے۔ مؤخر الذکر آپ کے لیے فوری طور پر رقم واپس حاصل کرنے کی کلید ہوگی۔ آپ کو اسی جگہ سے کریڈٹ کیا جائے گا جہاں سے آیا ہے، چاہے وہ PayPal ہو، آپ کا کارڈ ہو، Google Rewards وغیرہ۔

یقیناً، اگر ہم پہلے ہی رقم کی واپسی کی درخواست کر چکے ہیں تو دوبارہ درخواست خریدنے میں محتاط رہیں، کیونکہ دوبارہ درخواست کرنا ممکن نہیں ہوگاایک ایپلیکیشن ڈاؤن لوڈ کریں، دوسری بار، پہلے ہی واپس آچکی ہے، اسے یقینی طور پر حاصل کرنا ہے۔ اگرچہ ہمارے پاس ممکنہ واپسی کی درخواست کرنے کی حکمت عملی بھی ہے۔

خریداری کے بعد 48 گھنٹے کے اندر

اگر ہم خریداری کرنے کے پہلے دو دنوں کے اندر طریقہ کار کو انجام دیتے ہیں تو درخواست سے رقم کی وصولی بھی ممکن ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، ہمیں صرف درج ذیل ویب ایڈریس درج کرنا ہوگا: play.google.com/store/account۔ یہ صفحہ آپ کے آرڈر کی تاریخ کی عکاسی کرتا ہے، جیسا کہ ہم درج ذیل اسکرین شاٹ میں دیکھ سکتے ہیں۔

اگر آپ قریب سے دیکھیں تو آپ کی خریدی/ڈاؤن لوڈ کردہ ایپس کی قیمت کے بالکل آگے، تین نقطوں والا مینو ہے۔ اگر آپ اسے دبائیں گے تو ایک پاپ اپ مینو ظاہر ہوگا جس میں آپ پہلے 48 گھنٹوں کے اندر رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں 'مسئلہ کی اطلاع دیں' میں آپ کو ضرور شامل کرنا ہوگا۔ آپ جس درخواست کو واپس کرنا چاہتے ہیں اس کی وجہ: آپ اسے مزید نہیں چاہتے، آپ نے غلطی سے خریداری کی، درخواست توقع کے مطابق کام نہیں کرتی، وغیرہ۔

ہمیں یہ کہنا پڑتا ہے کہ حیرت کی بات یہ ہے کہ گوگل خریدنے کے دو دن کے اندر ایپلی کیشنز کو واپس کرنے میں بہت جلدی ہے۔ تقریباً اس وقت ہمیں یہ اطلاع ملی ہے کہ گوگل درخواست کی رقم کی واپسی کو قبول کرتا ہے۔ یہ رقم اسی ادائیگی کے طریقے سے واپس کی جائے گی جسے ہم نے ایپ خریدنے کے لیے منتخب کیا تھا: پے پال، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ... اگر آپ کے آپریٹر کی انوائس منتخب کی گئی تھی، تو اس پر چارج ظاہر نہیں ہوگا۔

ایپ خریدنے کے دو دن بعد

اس معاملے میں، گوگل اس سلسلے میں تمام ذمہ داریوں سے انکار کرتا ہے، لہذا آپ کو زیر بحث ایپلی کیشن کے ڈویلپر سے رابطہ کرنا ہوگا۔ ڈویلپر اسے مناسب سمجھے گا، معاملے پر منحصر ہے، رقم واپس کرنا ہے یا نہیں یہ جاننے کے لیے کہ ایپ کا ڈویلپر کون ہے، درج ذیل کریں:

گوگل پلے اسٹور ایپلیکیشن ٹیب میں 'مزید معلومات' پر کلک کریں یہاں آپ کو ڈویلپر کا نام اور ای میل ای میل جس پر آپ کو جانا پڑے گا۔ جیسا کہ ہم نے آپ کو متنبہ کیا ہے، اس معاملے میں کوئی بھی لین دین براہ راست صفحہ کے ڈویلپر سے کیا جانا چاہیے۔ اسی طرح، اگر آپ درخواست کے اندر کی گئی کسی بھی خریداری کی واپسی چاہتے ہیں، تو آپ کو درخواست کے ڈویلپر سے رابطہ کرنا چاہیے۔

اس طرح آپ اپلیکیشن واپس کر سکتے ہیں اور اپنی رقم واپس حاصل کر سکتے ہیں۔