Uber ایپ ڈرائیور اور مسافر کے درمیان چیٹ شروع کرتی ہے۔

جب تنازعہ پیدا کرنے والی کمپنیوں کے بارے میں بات کریں تو یقیناً Uber کا نام ذہن میں آتا ہے۔ 2009 میں اپنے قیام کے بعد سے، امریکی کمپنی اپنے پرائیویٹ ٹرانسپورٹ نیٹ ورک کو ان ممالک کے ذریعے پھیلانے میں کامیاب رہی جہاں سے اسے گزرنے کی اجازت تھی۔ یہاں تک کہ Ashton Kutcher جیسی مشہور شخصیت نے Uber یا AirBnB جیسے آئیڈیاز بنانے کی کلیدوں کی وضاحت کرنے کا آغاز کیا۔

لیکن اس نے جن بہت سے مسائل سے نمٹا ہے، خاص طور پر ٹیکسی یونینوں کے ساتھ، کمپنی میں بحران پیدا کر دیا ہے۔یہ جون میں اوبر کے سی ای او کے جانے کے بعد واضح ہو گیا۔ تاہم ایسا لگتا ہے کہ یہ دیو گرنے کو تیار نہیں ہے۔ اور اس کا ثبوت آپ کی ایپلی کیشن میں آنے والیہے، جو ہمیشہ آپ کی کامیابی کے ستونوں میں سے ایک رہا ہے۔

Uber ایپ مواصلات کو آسان بنانا چاہتی ہے

ان پوائنٹس میں سے ایک جہاں Uber نے اسے درست کیا ہے بلاشبہ وہ سہولت ہے جو اس کی ایپ ڈرائیوروں کو مسافروں سے جوڑنے کے لیے پیش کرتی ہے۔ افراد کے لیے اس کی آن ڈیمانڈ ٹرانسپورٹیشن سروس بالکل اسی پر مرکوز ہے، اور اس کی فتح وہیں ہے۔ اب کمپنی نے اپنی ایپ میں ایک نئی چیٹ کے انضمام کا اعلان کیا ہے

یہ ایک فوری پیغام رسانی کی خصوصیت ہے ڈرائیوروں اور مسافروں کے لیے زیادہ آسانی سے بات چیت کرنے کے لیے اب تک، صارفین کو نامعلوم نمبروں سے مواصلات موصول ہوتے تھے۔ "آپ کہاں ہیں؟" جیسے پیغامات، جو آخر کار ڈرائیور کی طرف سے نکلے۔ظاہر ہے کہ وہ کسی ضروری معلومات کی درخواست کرنے والے تھے، لیکن پھر بھی کسی اجنبی سے ایسی چیز وصول کرنا عجیب تھا۔

Uber کے مطابق، یہ آپشن اس کی حکمت عملی کا حصہ ہے تاکہ پک اپ کو مزید موثر بنایا جا سکے اگر سڑک کی بندش ہو یا کوئی اور غیر متوقع ایسا واقعہ جس میں کوئی مسئلہ پیدا ہونے والا ہو، صارف اور ڈرائیور رابطے میں رہ سکتے ہیں، مثال کے طور پر، اگر ضروری ہو تو کسی اور کلیکشن پوائنٹ پر اتفاق کریں۔

Uber کی نئی چیٹ ڈرائیوروں کی توجہ نہیں ہٹائے گی

یقینا، نقل و حمل کے لیے وقف سروس کو حفاظت کا خیال رکھنا چاہیے۔ ایک ہی وقت میں گاڑی چلانا اور چیٹنگ کرنا کوئی سمجھدار عمل نہیں ہے، اور یہ پہلو اہم ہے۔ اسی وجہ سے، جیسا کہ The Verge نے اطلاع دی ہے، Uber نے اس نئی چیٹ میں پیغامات کو بلند آواز سے پڑھنے کے لیے ایک فنکشن شامل کیا ہے

اس طرح، جب کسی ڈرائیور کو مسافر کی طرف سے پیغام موصول ہوتا ہے جسے وہ اٹھانے جا رہے ہیں، تو اسے جواب دینے کے لیے اپنا اسمارٹ فون نہیں اٹھانا پڑے گا۔ایسا لگتا ہے کہ کمپنی کو ایک محفوظ اور آرام دہ طریقہ مل گیا ہے۔ کیونکہ یہ اتنا ہی آسان ہوگا جتنا کہ اسکرین پر ایک ٹیپ اس طرح۔ مسافر کو ایک تھمبس اپ ایموجی بطور اوکے موصول ہوگا۔

اس فیچر کے علاوہ اس میں دیگر میسجنگ ایپس کی طرح پڑھنے کی رسید بھی ہے۔ اس جدیدیت کے ساتھ، Uber ایپ اپنی سروس کو مزید آرام دہ بنانے کے لیے ایک قدم آگے بڑھتی ہے۔ لیکن سب سے اہم بات، یہ پرائیویسی کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے، کیونکہ ڈرائیوروں اور مسافروں کو اپنا فون نمبر شیئر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

یہ مربوط چیٹ انٹرفیس کے نچلے حصے میںUber ایپلیکیشن کے android اور iPhone کے لیے دستیاب ہے۔ لیکن یہ صرف نیا نہیں ہے، کیونکہ کمپنی نے اپنی ایپ کو مزید پرکشش بنانے کی کوشش کی ہے اور صارفین اسے استعمال کرنے میں زیادہ وقت صرف کرتے ہیں۔

آپ نے ایسی خصوصیات شامل کی ہیں جن کا تعلق براہ راست آن ڈیمانڈ ٹرانسپورٹیشن سروس سے نہیں ہے۔ خاص طور پر، اس نے کیلنڈر کے ساتھ انضمام اور Snapchat فلٹرز کو بھی شامل کرنے کا انتخاب کیا ہے۔ نئی خصوصیت جو رابطوں کو منزل کے مقامات کے طور پر شناخت کرتی ہے

کیا اس سے کمپنی کو اس بحران پر قابو پانے میں مدد ملے گی جس سے وہ گزر رہی ہے؟