یہ واٹس ایپ بزنس ہوگا۔

دنیا بھر میں کروڑوں لوگ WhatsApp استعمال کرتے ہیں۔ میسجنگ ایپلی کیشن اس قدر مقبول ہے کہ چند ماہ قبل اس کے ذمہ داروں نے اس رفتار سے فائدہ اٹھانے کا فیصلہ کیا۔ ان کا کہنا تھا کہ وہ ایک خصوصی ایپ پر کام کر رہے ہیں۔ WhatsApp Business وہ ٹول ہوگا جو صارفین کو کمپنیوں کے ساتھ بات چیت کرنے کی اجازت دے گا۔ اور اس کے برعکس۔

فیس بک میسنجر کے ساتھ جلد ہی کیا ہوگا اس کے برعکس، صارفین واٹس ایپ کے ذریعے اشتہارات یا سپیم پیغامات نہیں دیکھیں گے۔یہ ایپ دراصل آپ کو کیا کرنے کی اجازت دے گی فیصلہ کریں کہ آیا آپ مخصوص کاروباری پیغامات وصول کرنا چاہتے ہیں یا نہیں۔

ایک ہی وقت میں، صارف کو ہمیشہ یہ انتخاب کرنے کے قابل ہونا چاہیے کہ آیا وہ صرف معمول کے نجی پیغامات پڑھنا چاہتے ہیں۔ یا اگر اس کے برعکس، آپ کمپنیوں کے ساتھ بات چیت جاری رکھنا چاہتے ہیں.

WhatsApp Business، SMEs کے لیے ایک مخصوص ایپلی کیشن

WhatsApp ایک اور محاذ پر حملہ کرنا چاہتا ہے جو کہ چھوٹی اور درمیانے درجے کی کمپنیوں کا ہے۔ کمپنی مہینوں سے اس قسم کی تنظیم کے لیے ایک مخصوص ایپلی کیشن تیار کر رہی ہے۔

یہ ایک ٹول ہوگا جسے کمپنیوں کو انفرادی طور پر استعمال کرنا ہوگا۔ اور یہ اینڈرائیڈ، آئی او ایس اور ونڈوز فون کے لیے دستیاب ہوگا یہ ایک دوسری ایپلی کیشن ہوگی جسے وہ اپنے موبائل پر انسٹال کریں گے اور وہ آزادانہ طور پر استعمال کر سکیں گے۔ ان کے ذاتی WhatsApp کے، اسی فون کے اندر

اس طرح سے وہ اپنے کلائنٹس کو الگ سے کمیونیکیشن جاری کر سکیں گے۔ مؤخر الذکر، ہاں، اس ایپلی کیشن کو ڈاؤن لوڈ کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ آپ اپنے ذاتی واٹس ایپ سے کمپنیوں کے ساتھ بات چیت جاری رکھ سکتے ہیں

ایک بہت زیادہ پیچیدہ پیغام رسانی کا نظام

کاروبار کے لیے یہ واٹس ایپ استعمال کرنے کا ٹول نہیں ہوگا۔ حقیقت سے آگے کچھ نہیں ہے۔ درحقیقت، یہ اس کے ذریعے کام کرے گا جسے "سٹرکچرڈ میسیجز" کہا جاتا ہے، ایک خاص قسم کا پیغام جس میں بہت سی معلومات ہوتی ہیں

ہم متن، تصویر، لنکس اور یہاں تک کہ ترجمہ کے بارے میں بات کرتے ہیں اس طرح کمپنیاں ایک ہی وقت میں کئی زبانوں میں بات چیت کر سکتی ہیں۔

سسٹم خود بخود ڈاؤن لوڈ ہو جائے گا – پس منظر میں – پیغامات، جو ہر 31 دن بعد اپ ڈیٹ بھی ہوں گے۔ کنکشن کی صورت میں مسائل، پانچ منٹ میں ڈاؤن لوڈ دوبارہ کرنے کی کوشش کی جائے گی۔

کمپنیوں کی تصدیق کی جائے گی

یہ ایک اہم نکتہ ہے۔ جو کمپنیاں اپنے صارفین کو پیغامات بھیجنے کے لیے اس سروس تک رسائی حاصل کرتی ہیں ان کی تصدیق کی جائے گی اس کا کیا مطلب ہے؟ ٹھیک ہے، سب سے پہلے، اس ایپلی کیشن تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، آپ کو واٹس ایپ کی سروس کی شرائط اور رازداری کی پالیسی کو قبول کرنا ہوگا۔ بصورت دیگر، وہ ایپلیکیشن استعمال نہیں کر سکیں گے۔

پھر صارفین دو قسم کے کاروبار کی شناخت کر سکیں گے۔ پہلی جگہ تصدیق شدہ ہوں گے۔ کمپنی کے نام کے آگے آپ کو یہ علامت نظر آئے گی: ✅. اس طرح، آپ تصدیق کر سکیں گے کہ یہ ایک آفیشل اکاؤنٹ ہے۔

غیر تصدیق شدہ کاروبار توثیق شدہ کاروباروں کے ساتھ ساتھ رہیں گے اور، منطقی طور پر، یہ علامت ان کے نام کے آگے ظاہر نہیں ہوگی۔ اس صورت میں، امکان ہے کہ تصدیق ابھی نہیں ہوئی ہے، لیکن راستے میں ہے۔

کمپنیاں ان کے لیے دستیاب تمام آپشنز کو استعمال کر سکیں گی، بغیر کسی استثناء کے، حالانکہ اس بات کا زیادہ امکان ہے کہ WhatsApp جلد ہی انہیں اپنی تصدیق کرنے کا امکان پیش کرے گا .

اس کے علاوہ، WhatsApp کا اپنا تصدیق شدہ بزنس اکاؤنٹ ہوگا۔ اس طرح، دیگر کمپنیوں کو عام دلچسپی کے پیغامات جاری کر سکیں گے۔

جیسے ہی آپ رجسٹر کریں گے، کمپنی کو ایک مخصوص نام کا انتخاب کرنا ہو گا اسے فلائی پر تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ اس میں محدود حروف بھی ہوں گے۔ آپ ایک پروفائل تصویر بھی شامل کر سکتے ہیں، اس صورت میں، ضرورت کے مطابق کئی بار ترمیم کی جا سکتی ہے۔

اسی پروفائل کے اندر ویب پیج اور رابطہ ایڈریس شامل کرنے کا آپشن ہوگا۔ صارفین کے لیے اس سے رابطہ کرنے کے لیے مفید اور ضروری معلومات۔

اعداد و شمار اور مؤثر کسٹمر مواصلات

ایک اور دلچسپ سوال شماریات کا ہوگا۔ کیونکہ کمپنی کے پاس اکاؤنٹ کے لیے ایک ایڈمنسٹریشن ایریا ہوگا، جہاں آپ کچھ معلومات چیک کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ کے بھیجے گئے پیغامات میں سے کتنے پڑھے جا چکے ہیں۔

امید ہے کہ مختصراً یہ ٹول کمپنیوں کو صارفین کے ساتھ رابطے کے ایک چینل کے طور پر کام کرے گا اس طرح وہ مطلع کرنے کے قابل ہو، مثال کے طور پر، آپ کے آرڈرز یا واقعات کے بارے میں تفصیلات، تاخیر اور گاہک کو دلچسپی کی کوئی اور تفصیل۔

بذریعہ: Wabetainfo