iOS ڈیوائسز کے صارفین کے پاس ایک نئی اور رقم کی واپسی کی بہتر گارنٹی ہے اس کے بعد۔ اور یہ ہے کہ Apple نے اپ سٹور میں اپنی استعمال کی پالیسیوں کو اپ ڈیٹ کرنے کا فیصلہ کیا ہے، متاثر ہو رہا ہے ایپلی کیشنز اور گیمز دونوں جیسے کتابوں تک۔ اس طرح، ریفنڈ اور واپسی کی مدت 14 دنوں کے لیے بڑھا دی جاتی ہے اور سب سے اچھی بات یہ ہے کہ اس کی کوئی وجہ بتائے بغیر۔یا وہی کیا ہے، بغیر کسی وضاحت کے معاوضے کی ضمانت دی گئی ہے۔
بظاہر Appleیورپی کمیشن باڈی جو کہ صارفین کے حقوق غلط استعمال اور مسائل کا سامنا کرنے کے بعد ڈیجیٹل مواد کے حوالے سے بہت سنجیدہ ہو گئی ہے جیسے کہ غیر رضاکارانہ خریداری گھر کے چھوٹے بچے اس طرح، اب یہ رقم کی واپسی کی گارنٹی اور کام نہ کرنے والی ایپلیکیشن کی واپسی یا براہ راست، صارف کی پسند کے مطابق نہ ہونے کے لیے اپنی استعمال کی پالیسیوں میں تبدیلی کرتا ہے۔
آج تک، صارفین App Store تکنیکی وجوہات کی بنا پر، اس سے پہلے ضروری ٹرائل یا تشخیص ہونے کی وجہ سے ڈیجیٹل خریداری کی رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ رقم کی واپسی اور واپسی کی تصدیق۔تاہم اب، بغیر جواز یا وضاحت کے ایک عمل کو فعال کر دیا گیا ہے بس App Store اور معمول کے مطابق واپسی کی درخواست کریں، لیکن جواز کے عمل سے گریز کرتے ہوئے، ایک نئے پیغام کی تنبیہ کرتے ہوئے کہ معاوضہ فوری نہیں ہے اور یہ کہ انتظار کرنا ضروری ہے۔ چار سے سات کاروباری دنوں تک اس مواد کے لیے ادا کی گئی رقم وصول کرنے کے لیے جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں۔
استعمال کی پالیسیوں میں یہ تبدیلی صرف یورپی یونین کے ممالک کو متاثر کرتی ہے جہاں کے ضوابط کمیشن نافذ کر دیا گیا ہے۔ لہذا، صرف صارف کے اکاؤنٹس اور مواد کچھ یورپی ملک اور کسی ایک یورپی ملک میں Apple کی مارکیٹیں اس نئے اور ضمانت شدہ رقم کی واپسی کے عمل سے استفادہ کر سکیں گی۔ اس پلیٹ فارم کے ذریعے خریداری کو فروغ دینے کے حق میں ایک نکتہ اس بات کا یقین ہونا کہ صارف رقم کی وصولی کرے گا اگر یہ غلط خریداری ہے، یا مواد آپ کے لیے نہیں ہے۔ پسندمواد کو جانچنے کے لیے ہمیشہ کافی وقت کو مدنظر رکھیں اور فیصلہ کریں کہ آیا اس رقم کی واپسی کی درخواست کی جائے یا نہیں۔ بلاشبہ، گفٹ کارڈز سے کی گئی خریداریاں اس عمل سے مستثنیٰ ہیں۔
ایک پالیسی جسے صرف Apple نافذ کرنے کا فیصلہ کیا ہے، کم از کم ابھی کے لیے۔ اور یہ کہ ایپلی کیشنز مارکیٹ میں دوسری عظیم کمپنی، Google، کچھ مختلف سروس رکھتی ہے۔ صارف کی حفاظت کے لیے ان کے متعدد طرز عمل میں ترمیم کرنے کے باوجود، بغیر کسی وضاحت یا جواز کے ان کے معاوضے کے اوقات کچھ صرف دو گھنٹے ہیںمواد کی خریداری سے۔ ایک مختصر تجزیہ کا وقت جو آپ کو صرف یہ بتاتا ہے کہ آیا ٹول یا گیم ڈیوائس پر کام کرتا ہے۔
مختصر یہ کہ ایپل کی پالیسیوں میں تبدیلی جو بلاشبہ صارف کو فائدہ پہنچاتی ہے، جو پہلے ہی آپ کو جواز پیش نہ کریں یا یہ معلوم کرنے کے لیے کمپنی کے فیصلے کا انتظار کریں کہ آیا آپ کو ایسی خریداری کی رقم ملے گی جو آپ کی پسند کے مطابق نہیں ہے۔
