نہ تو سروس کی ناکامیاں جو وقتاً فوقتاً صارفین کے درمیان رابطے کو متاثر کرتی ہیں اور نہ ہی فیصلہ تمام صارفین سے آزمائشی مدت کے اختتام کے بعد، اور نہ ہی خریدنے کی افواہوں بڑی کمپنیوں کی طرف سے میسجنگ ٹول کی نمو کو کمزور کر دیا ہےWhatsAppیا کم از کم وہی ہے جو اس کا CEO (ایگزیکٹیو ڈائریکٹر) Jan Koum ایک انٹرویو کے دوران اس ہفتے خصوصی میڈیا AllThingsD کے زیر اہتمام۔
اس سوال کا جواب کہ کیا انہوں نے ماضی سے WhatsApp کے صارفین کی تعداد میں کمی دیکھی ہے۔ مارچ شروع ہونے لگا تجدید چارج کرنا گونج رہا تھا:No صارف کی شکایات اور مسلسل بڑھتے ہوئے مقابلے کے باوجود فری، WhatsApp لگتا ہے اب بھی کام کر رہا ہے۔ کچھ جس کی Koum صارف بھرتی کے نظام کے ذریعے وضاحت کی گئی ہے جو پیش کرتا ہے سال کی سروس مکمل طور پر مفت ایک ایسا مسئلہ جسے کمپنی اس طرح نہیں دیکھتی ہے، بلکہ اس کی ایپلی کیشن کو عام کرنے اور جانچنے کے طریقے کے طور پر دیکھتی ہے، جب زیادہ صارفین اسے استعمال کرتے ہیں تو اسے مضبوط بناتا ہے۔ انہوں نے یہ بھی تبصرہ کیا کہ تجدید کی قیمت پیش کردہ سروس کے لیے بہت بنیادی ہے
لیکن Koum نے WhatsApp کے استعمال کے بارے میں دیگر متعلقہ ڈیٹا کا انکشاف کیا ہے۔ان میں سے ایک پیغام والیوم تک پہنچ چکا ہے فی دن، اور وہ ہے آٹھ ارب پیغامات موصول ہوئے گروپ بات چیت کے ذریعے پیغام پہنچانے کی حقیقت سے، جہاں ایک بھیجا گیا بہت سے لوگوں تک پہنچ سکتا ہے ایک ریکارڈ نمبر جس کا Koum سے موازنہ کرنے کی جسارت کی ہے Twitter، بے شرمی سے یہ بتاتے ہوئے کہ ان کی کمپنی بڑی ہے (Twitter کے 200 ملین ماہانہ فعال صارفین ہیں)، لیکن یہ سمجھنے کے لیے کہ ڈیٹا والیوم ، پیغام رسانی کا آلہ قیادت لیتا ہے.اس کا ثبوت مذکورہ پیغامات کی بڑی تعداد ہے۔ اتنا کہ اس نے ملازمین کی تعداد کے لحاظ سے سب سے زیادہ صارفین کے ساتھ ٹیکنالوجی کمپنی ہونے کا دعویٰ بھی کیا۔ کمپنی میں 40 ملازمین سے کچھ زیادہ ہیں اور اب بھرتی کر رہا ہے
انٹرویو کے دوران تازہ ترین خریداری کی افواہوں پر بات کرنے کا وقت بھی تھا ایک اور معاملے کی مکمل تردید Koum اور یہ ہے کہ WhatsApp اپنے آئیڈیل کے ساتھ وفادار رہتا ہے، اپنی اپنی سروس کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ اور اپنے صارفین کو ایک کارآمد ٹول پیش کرتے ہیں اس کے علاوہ، اس نے بتایا اس نے کبھی بات چیت یا خریداری کے مذاکرات نہیں کیے ان کے الفاظ کے مطابق، وہ آپ کے پروڈکٹ پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، یہ دیکھے بغیر کہ دوسری کمپنیاں کیا کرتی ہیں، یا وہ کس کو نشانہ بناتے ہیں۔
مختصر طور پر، WhatsApp پیغام رسانی پر توجہ مرکوز کرتا ہے فوری سروس کے معیار کو بہتر بنانے کی کوشش کرنا اور صارف کو پروڈکٹ بننے سے روکناوہ کچھ جو انہوں نے Yahoo پر کام کرتے ہوئے سیکھا، اور اب وہ ان کی خدمت میں لا کے تعارف کو روک کر اس سے بچنا چاہتے ہیں۔ میکینکس جو صارفین کو اپنے استعمال کے لیے ادائیگی کرنے پر مجبور کرتے ہیں فی الحال وہ دعویٰ کرتے ہیں کہ وہ جیسے حریفوں سے خوفزدہ نہیں ہوتے لائن یا WeChat، اور وہ ہے WhatsApp ایک Koum کے الفاظ میں بالکل مختلف کمپنی
